Kunden erwarten heute eine umfassende Customer Journey – von der ersten Anfrage bis zum maßgeschneiderten Kundenservice. Wollen Banken nachhaltig erfolgreich sein, muss es ihnen gelingen, echten Kundennutzen – etwa personalisierte, datengesteuerte Investitionsvorschläge – mithilfe einer Multi-Channel-Strategie zu realisieren. 

Wir entwerfen, entwickeln und integrieren kundenzentrierte End-to-End-Lösungen, damit Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung einer Multichannel-Strategie, die Ihre Bank im digitalen Zeitalter zukunftsfähig macht und Ihre Kundenbindungen stärkt. Ein weiteres Plus: Mit automatisierten Dienstleistungen können Sie Ihre Kosten um über 30 Prozent senken. 

WALK THE TALK
Zühlke unterstützt Vontobel bei der Entwicklung der ersten Schweizer digitalen aktiven Vermögensverwaltung: Von der Plattform bis zur App. Jetzt mehr erfahren!

Erfahren Sie mehr über Omnichannel im Banking in unseren FAQ's.

Vertrauliche Kundendaten sind für Banken und andere Finanzdienstleister seit jeher ein Gewinn. Aber erst jetzt können sie diese kostbare Ressource in vollem Umfang ausschöpfen. Dank KI ist es möglich, kundenrelevante Prozesse zu personalisieren und neue, maßgeschneiderte Geschäftsmodelle einfach und zielgerichtet zu etablieren.  

Wir kreieren, validieren und operationalisieren Prozesse und Geschäftsmodelle, damit Sie die Kundenbindung mit innovativen Produkten und Angeboten stärken und neue Einkommensquellen erschließen.

Mit der Einführung des datengetriebenen Bankwesens führen Sie Ihr Unternehmen in eine neue Zukunft – mit 20 Prozent mehr Kunden und 10 Prozent höheren Margen.  

WALK THE TALK
In diesem Artikel stellen wir vier Szenarien für eine optimale Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung durch maschinelles Lernen und Lösungen der künstlichen Intelligenz vor. Jetzt mehr erfahren!

Neue Produkte und Dienstleistungen sind nicht per se ein Erfolgsgarant, nur weil sie neu sind. Die Herausforderung besteht darin, die passenden Technologien zu implementieren und dadurch nachhaltig und wertschaffend echte Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Die Lösung dafür liegt in Markttests und Open Banking-Praxiserfahrung. 

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Infrastruktur und Prozessabläufe von Anfang an flexibel zu gestalten. Das ermöglicht Ihnen und Ihren Kunden, sofort mit Veränderungsprozessen zu beginnen und die Zukunft gemeinsam zu gestalten.

Diese Flexibilität macht Sie zum Trendsetter – auch für bereichsübergreifende Ökosysteme. Sie profitieren von einer dauerhaften Kundenbeziehung und der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihres Produkt- und Dienstleistungsportfolios.  

WALK THE TALK
Zühlke unterstützt die Realisierung einer völlig neuen, innovativen virtuellen Bank in Asien: Vom Design der technischen Architektur über die agile Entwicklung bis hin zur Unterstützung im Betrieb. Jetzt mehr erfahren!

Banken benötigen in diesem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld eine Plattform, die größtmögliche Flexibilität bietet. Die Lösung ist eine modulare, offene und kundenorientierte Plattformarchitektur. Häufig scheuen Banken allerdings hohe Initialkosten und laufende Aufwände.

Auf Basis Ihrer aktuellen Systeme konzipieren und bauen wir für Sie eine entkoppelte, vollständig integrierte Front-to-Back-Banken-Plattform, die maximale Konnektivität und Flexibilität bei komplettem Investitionsschutz bietet.

Dadurch sinken nicht nur Ihre Ausbau- und Betriebskosten um bis zu 30 Prozent. Sie sind auch in der Lage, Teile Ihres Betriebsmodells auszulagern und sich voll auf Ihre Marke und Ihre Kunden zu fokussieren. Eine wichtige Voraussetzung, um sich erfolgreich von Ihren Mitbewerbern abheben zu können. Erfahren Sie hier, wie wir Bank Julius Bär bei der Entwicklung eines Tools für Kundenberater untersützt haben.

WALK THE TALK
Die Bank Julius Bär hat mit Hilfe von Zühlke ein Tool für Kundenberater entwickelt, um die Effizienz und die Beratungsqualität zu verbessern. Jetzt mehr erfahren!