Die St. Galler Kantonalbank (SGKB) hat verschiedene Lösungen auf Basis eines CRM entwickelt. Da die aktuelle Version des CRM nicht länger vom Hersteller unterstützt wird, soll eine Evaluation eines geeigneten Zielsystems durchgeführt werden. Im Rahmen dieser Abklärungen sollen auch weitere Varianten wie beispielsweise die Digitalisierung internen Prozesse mittels eines Citizen Development-Konzepts unter der Verwendung von Low-Code geklärt werden.

Zühlke berät die SGKB und evaluiert verschiedene Lösungsansätze sowie unterschiedliche Low-Code-Plattformen als mögliche Ziellösungen. Dabei werden technische, organisatorische und regulatorische Punkte betrachtet. In gemeinsamen Workshops werden erst die bestehenden Lösungen erhoben und Zusatzanforderungen mitberücksichtigt. Die möglichen Zielplattformen werden dann auf die Machbarkeit untersucht. Zusätzlich werden praxisnahe Coding-Sessions mit Mitarbeitenden der SGKB durchgeführt, um Low-Code-Plattformen und deren Möglichkeiten besser kennenzulernen. Abschliessend erhält die SGKB eine Empfehlung inkl. Kosten- und Zeitindikation einer Migration.

Die SGKB kann eine fundierte Entscheidung treffen, ob eine Migration auf eine moderne Plattform zum gegebenen Zeitpunkt Sinn macht oder ob eine kurzfristige Lösung im Rahmen eines Upgrades der bestehenden CRM-Lösung passender ist. Das Entwicklungsteam der SGKB hat die Möglichkeit erhalten, selbst mit einer Low-Code-Plattform Erfahrungen zu sammeln, um basierend darauf weitere mögliche Anwendungsgebiete zu erkennen.