Unsere Welt hat sich in den vergangenen Jahrzehnten stark verändert. Das Internet ist omnipräsent und das Smartphone ist zum Standardwerkzeug für alle Arten von Aufgaben geworden. Technologische, ökologische als auch kulturelle Veränderungen sorgen dafür, dass sich die Bedürfnisse, Erwartungen und Möglichkeiten von Arbeitnehmenden und Kunden gleichermassen deutlich verändern. Es ist zwar nur schwer möglich, künftige Entwicklungen vorherzusehen, sicher ist jedoch, dass wir in den kommenden Jahrzehnten weitere einschneidende Veränderungen erleben werden.
Darwins Grundsatz besagt, dass es nicht die Stärksten sind, die in einem sich ständig verändernden Umfeld überleben, sondern diejenigen, die sich an die Veränderungen um sie herum bestmöglich anpassen können. Genau deshalb muss sich eine Organisation nicht nur stetig verbessern können, sondern auch in der Lage sein, gewohnte Pfade zu verlassen und sich radikal zu verändern.