Vier strategische Säulen zur Neudefinition der Resilienz in der Versicherungsbranche

Dieses volatile Umfeld rüttelt an den Grundfesten der Versicherungsbranche. In einer Industrie, die auf Stabilität fußt, reicht es nicht mehr aus, solche Wellen einfach zu überstehen. Versicherer müssen ihre zentralen Werte von Verlässlichkeit und Sicherheit neu definieren – für sich selbst und für die Menschen, die sie schützen. Sie müssen Technologien und Agilität nutzen, um sich an neue Risiken anzupassen. 

Sie müssen echte Resilienz entwickeln. 

Der Handlungsdruck wächst   

Die Signale sind eindeutig und in jeder Bilanz sichtbar: 

• Die versicherten Schäden durch Naturkatastrophen beliefen sich im ersten Halbjahr 2025 auf 70 Milliarden CHF – fast doppelt so viel wie der 10-Jahresdurchschnitt.
• Allein Waldbrände verursachten im gleichen Zeitraum Schäden von 35 Milliarden CHF.
• Die Gesundheitskosten steigen weiter: In der Schweiz wird für 2025 ein Prämienanstieg von über 8 % bei der obligatorischen Krankenversicherung erwartet – der stärkste Anstieg seit zwei Jahrzehnten. In Deutschland melden Krankenkassen ein jährliches Ausgabenwachstum von über 5 %.
• Kundenerwartungen steigen: Sowohl Zurich als auch Allianz berichten über wachsende Nachfrage nach proaktiver, personalisierter Unterstützung, nicht nur nach finanzieller Absicherung.
• Generative KI bietet ein EBIT-Potenzial von geschätzten 45 Milliarden CHF in der Branche. 

Neben dem finanziellen Druck wächst auch der Transformationsdruck im C-Level. CFOs wissen, dass Prävention die Liquidität sichert. CIOs setzen auf vernetzte Plattformen, um technische Schulden abzubauen. Und CROs erkennen Agilität als zentralen Hebel zur Bewältigung systemischer Risiken. Den Balanceakt zwischen diesen Prioritäten muss der CEO meistern – mit dem Ziel, Wachstum zu sichern, Relevanz zu stärken, Digitalisierung zu beschleunigen und die Kundenerfahrung zu verbessern. 

Es ist eine große Herausforderung, aber so entsteht eine neue Form der Resilienz. Eine, die auf Technologie, Menschen und Ökosystemen basiert. Wer diese drei Säulen sein Geschäftsmodell integriert, positioniert sich im Zentrum von vier zentralen Veränderungen, die die Branche prägen. 

Wer das schafft, gestaltet die Zukunft der Versicherung aktiv und sichert die Resilienz des eigenen Unternehmens. 

Resilienz entsteht nicht durch Visionen, sondern durch Umsetzung. Versicherer sollten schnelle, sichtbare Erfolge mit strukturellen Maßnahmen kombinieren. Ebenso wichtig wie die Idee ist die konsequente Umsetzung.  

Aufsicht und Vorstände verlangen klare Verantwortlichkeiten, bereichsübergreifende Steuerung und belastbare KPIs. Mögliche erste Schritte: 

• Start eines Präventionsprojekts für ein besonders schadenintensives Risiko – zur Sicherung der Glaubwürdigkei und Liquidität. 
• Aufbau eines internen API-Marktplatzes, um Integrationen zu beschleunigen und Datennutzung zu verbessern. 
• Einrichtung eines GenAI-„Impact Cockpits“, das Ergebnisse sichtbar macht und digitale Verantwortung stärkt. 
• Integration von Churn-Prediction in Verlängerungsprozesse – als Investment in Treue und Kundenerlebnis. 

Bis 2030 wird die Branche gespalten sein: in Vorreiter und in Unternehmen, die sinkenden Margen hinterherlaufen. Die resilienten, agilen und vernetzten Versicherer werden Risiken gestalten, statt ihnen hinterherzurennen. Sie wachsen durch Loyalität und neue Präventionsservices, ziehen Talente an, bauen starke Partnerschaften auf und setzen neue Standards. 

Das Versicherungsteam von Zühlke begleitet Sie gerne auf diesem Weg. Gestalten wir die Zukunft der Branche gemeinsam.