Die Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und IT-Beratungsgesellschaft OBT möchte die Kundenschnittstelle modernisieren. Zühlke realisiert das neue Kundenportal MyOBT.
Neuer digitaler Touchpoint
Die Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und IT-Beratungsgesellschaft OBT möchte die zentrale Kundenschnittstelle modernisieren und die bestehende und technologisch veraltete Plattform ablösen. Das Portal soll zum zentralen Kontaktmedium mit den Kunden werden. Zühlke bekommt den Auftrag zur Realisierung der Nachfolgelösung.
Fokus auf Mehrwert
Gemeinsam gestalten und realisieren Teams von Zühlke und OBT zusammen die digitale Transformation – schrittweise und auf Mehrwert fokussiert. Im Zentrum stehen dabei Erfahrungen aus der bestehenden Plattform sowie potenzielle Verbesserungen bezüglich der Interaktionen entlang der Kundenschnittstelle.
„ Als KMU sind wir zur Bewältigung der digitalen Transformation auf einen Umsetzungspartner angewiesen, der unser Geschäft versteht und unsere Bedürfnisse schnell und effizient in Lösungen umsetzen kann. Mit Zühlke haben wir so einen Partner an unserer Seite.
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Begeisternde User Experience
Die neue Kundenplattform MyOBT steht für ein begeisterndes Benutzererlebnis und eine gesteigerte interne Effizienz: Reine Administrationsvorgänge ohne Mehrwert werden abgebaut und die Mitarbeitenden von OBT können so mehr Beratungsleistung bei den Kunden einbringen. Die Integration bestehender Funktionalitäten aus Umsystemen wie etwa Abacus optimiert die Zusammenarbeit zwischen Beratern und Kunden. Digitale Prozesse können individuell gestaltet werden.
