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Smart Retail: Die Zukunft des Einkaufens

Wandel ist im Detailhandel eine Konstante. Doch COVID-19 hat den Transformationsprozess radikal beschleunigt.

  • Wie kann nun am besten auf veränderte Kundenbedürfnisse beim Einkauf eingegangen werden? 
  • Wie gestalten sich konkrete Anwendungs- und Business-Cases, um mit dem Wandel nicht nur Schritt zu halten, sondern diesen auch aktiv voranzutreiben?
  • Und welche Möglichkeiten bieten neue Technologien, um die Use Cases zu befähigen?

Diese und weiteren Fragen hat das Forschungszentrum für Handelsmanagement der Universität St. Gallen im Rahmen eines Sponsorings von Zühlke in einer Studie untersucht. Im Paper fassen wir die wichtigsten Erkenntnisse der Studie zusammen.

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Melanie Tschugmall Zühlke

Melanie Tschugmall

Business Development Manager
Ansprechpartner für die Schweiz

Melanie Tschugmall arbeitet seit 2016 bei Zühlke und hat einen Master in Strategischem Marketing mit Schwerpunkt Innovation. Bevor sie zu Zühlke kam, war sie in verschiedenen Dienstleistungsunternehmen tätig. Um mit neuen Ideen und branchenübergreifenden Impulsen immer einen Schritt voraus zu sein, engagiert sich Melanie Tschugmall in verschiedenen Netzwerken und Weiterbildungen, u.a. Digital Ethics & Behavioral Economics. Dies macht sie zu einer kreativen und tatkräftigen Sparringspartnerin. Melanie ist fasziniert von der Digitalisierung und stellt den Status quo immer wieder in Frage. 

Nadine Stoyanov

Nadine Stoyanov

Principal Business Consultant
Ansprechpartner für die Schweiz

Nadine Stoyanov ist seit April 2018 Principal Business Consultant bei Zühlke. Sie hat sowohl wertvolle strategische als auch operative Erfahrungen in Grossunternehmen und Technologie Start-ups sammeln können. Sie steht an der Schnittstelle zwischen digitaler Innovation in Verbindung mit hoher Kundenorientierung und Datenauswertung und ist überzeugt, dass Unternehmen damit ein einzigartiges und konsistentes Kundenerlebnis schaffen und sich damit von den Mitbewerbern abheben können. Darüberhinaus hat Nadine eine langjährige Erfahrung in der Branche Handel.

Insight: Was Agilität in Krisenzeiten für den stationären Handel bedeutet

Nicht erst seit der aktuellen Krisensituation ist bekannt, dass eine ungenügende Stabilität sowie eine mangelnde Anpassungsfähigkeit bestehender IT-Systeme und Business-Applikationen die Performance von Unternehmen gefährden können. Aber gerade jetzt ist schnelles Handeln gefragt und Unternehmen müssen verstärkt komplexe Geschäftsmodelle und Prozesse rasch anpassen.

Food retailer

KI: Neue Impulse für den stationären Handel

Der schleichende Umsatzrückgang im stationären Handel droht zukünftige Investitionen und Innovationen zu untergraben. Hier kann künstliche Intelligenz (KI) neue Impulse geben und zahlreiche Chancen für den Handel eröffnen.

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Webcast: Studie zu vier neuen Einkaufsmethoden

Die Studie des Forschungszentrums für Handelsmanagement der Universität St. Gallen stellt vier neue Einkaufsmethoden vor, die beschreiben, wie wir in Zukunft kontaktlos einkaufen könnten und untersucht entsprechende Kundenpräferenzen. Welche neuen kontaktlosen Einkaufsmethoden können sich durchsetzen? In unserem Webcast fasst Institutsleiter Prof. Dr. Thomas Rudolph die wichtigsten Findings zusammen. Jetzt anschauen!

Webcast: Herausforderungen auf dem Weg zu Omni-Channel-Lösungen

Die Migros hat in den letzten Jahren ihr Kassensystem in einem großen Projekt von Grund auf erneuert, um Omni-Channel-Anwendungen zu ermöglichen. Was waren die Herausforderungen auf diesem Weg? In unserem Webcast präsentieren Beat Lehmann, Gesamtprojektleiter seitens Migros, und Leo von Wyss, Consultant bei Zühlke, spannende Erkenntnisse und Lösungsansätze. Jetzt anschauen!

Migros Genossenschaftsbund: Zühlke ist der Trusted-Advisor

Die Migros setzt verstärkt auf die Handlungsempfehlungen von Zühlke. In einem Case gelingt es den beiden Partnern, Businesskritische Software innert wenigen Monaten zu stabilisieren.

Studie des Forschungszentrums für Handelsmanagement

Finden Sie hier weitere Informationen zur Studie der Universität St.Gallen.

The Zühlke Way

Wie wir gemeinsam das zukünftige Einkaufserlebnis gestalten. Mit Kunden für Kunden. Für eine marktorientiere Lösung vereinen wir die Kunden-, Business-, und Technologieaspekte und helfen Ihnen – vom Kundenverständnis bis hin zur Umsetzung.