OBT AG: Mit Zühlke zum Kundenportal

• Ablösung einer veralteten Lösung durch das neue Kundenportal MyOBT

• Effizienzsteigerung durch grösstmögliche Integration von Drittsystemen wie etwa Abacus

• Optimale digitale Zusammenarbeit zwischen Berater und Kunden sowie eine begeisternde User Experience an der Kundenschnittstelle

Die Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und IT-Beratungsgesellschaft OBT möchte die Kundenschnittstelle modernisieren. Zühlke realisiert das neue Kundenportal MyOBT.

Die Wirtschaftsprüfungs-, Treuhand- und IT-Beratungsgesellschaft OBT möchte die zentrale Kundenschnittstelle modernisieren und die bestehende und technologisch veraltete Plattform ablösen. Das Portal soll zum zentralen Kontaktmedium mit den Kunden werden. Zühlke bekommt den Auftrag zur Realisierung der Nachfolgelösung.

Gemeinsam gestalten und realisieren Teams von Zühlke und OBT zusammen die digitale Transformation – schrittweise und auf Mehrwert fokussiert. Im Zentrum stehen dabei Erfahrungen aus der bestehenden Plattform sowie potenzielle Verbesserungen bezüglich der Interaktionen entlang der Kundenschnittstelle.

Die neue Kundenplattform MyOBT steht für ein begeisterndes Benutzererlebnis und eine gesteigerte interne Effizienz: Reine Administrationsvorgänge ohne Mehrwert werden abgebaut und die Mitarbeitenden von OBT können so mehr Beratungsleistung bei den Kunden einbringen. Die Integration bestehender Funktionalitäten aus Umsystemen wie etwa Abacus optimiert die Zusammenarbeit zwischen Beratern und Kunden. Digitale Prozesse können individuell gestaltet werden.