Digitale Gesundheitslösungen eröffnen enorme Chancen für Gesundheitsdienstleister sowie MedTech- und Pharmaunternehmen. In Großbritannien ist die Situation jedoch eine besondere, da der wichtigste und größte Dienstleister der öffentlich finanzierte National Health Service (NHS) ist. 

Zum NHS gehört eine Vielzahl an Einrichtungen, die in unterschiedlichen Regionen mit jeweils eigenen Prioritäten und Bedürfnissen der Bevölkerung tätig sind. Die Komplexität des Systems stellt eine Herausforderung für Innovationsanbieter dar, die mehr digitale Lösungen einführen und einen gleichberechtigten Zugang zu digitalen Gesundheitsservices in allen Regionen sicherstellen möchten.

Junge Menschen haben ein höheres Interesse an Gesundheitsthemen und der Nutzung von Gesundheits-Apps, brauchen solche Lösungen aber am wenigsten. 

Ältere Menschen haben demgegenüber häufig Schwierigkeiten, eingefahrene Gewohnheiten und Verhaltensweisen zu ändern, die einem gesünderen Lebensstil entgegenstehen, sind aber weniger bereit, digitale Gesundheitslösungen zu nutzen, die sie dabei unterstützen könnten. 

Daneben nimmt die Nutzung von Gesundheits-Apps auch mit dem Einkommen zu – wer mehr verdient, hat jedoch in der Regel auch einen besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung.

Die Organisationen des britischen Gesundheitswesens können nicht ignorieren, dass eine große Gruppe der Bevölkerung keine Gesundheits-Apps nutzen würde, um gesünder zu leben, obwohl sie am stärksten davon profitieren würde.

Entscheidend ist hier ein ganzheitlicher Ansatz und mit einem Blicks für das große Ganze. Organisationen dürfen nicht einzeln vorgehen und sich rein auf digitale Kontaktpunkte beschränken. Sie müssen einen am Menschen orientierten, ganzheitlichen Ansatz verfolgen. Ihre digitalen Gesundheitslösungen müssen sich an die bestehenden Gewohnheiten der Menschen anpassen, anstatt diese zwanghaft verändern zu wollen. 

Grundsätzlich gilt es, die Dienstleistungen von Anfang bis Ende zu durchdenken, die zugrunde liegenden Nutzerbedürfnisse zu berücksichtigen und einen Schwerpunkt auf die datenbasierte Co-Innovation mit Organisationen zu legen, die ergänzende Fähigkeiten einbringen können. So können Unternehmen bestimmen, wie Ihre Dienstleistungen und die zugehörigen Anwendungen Menschen gesundheitlich sinnvoll unterstützen und einen echten dauerhaften Mehrwert generieren können.

Ein Drittel der Befragten räumt zwar ein, dass die COVID-19-App des NHS sich positiv auf ihre Einstellung zu Gesundheits-Apps ausgewirkt hat. Zugleich zeigt sich aber eindeutig, dass es schwierig ist, digitale Gesundheitslösungen außerhalb des NHS-Ökosystems zu entwickeln und anzubieten. 

Die britische Bevölkerung ist gegenüber Gesundheits-Apps von Technologieanbietern sowie MedTech- und Pharmaunternehmen gegenüber skeptisch eingestellt. Hinzu kommt, dass nur sehr wenige Menschen bereit sind, für digitale Gesundheitslösungen etwas zu bezahlen.

Vertrauen ist ein entscheidender Aspekt im Gesundheitswesen. Die Menschen legen großen Wert auf die Geheimhaltung ihrer Gesundheitsdaten und sind zögerlich, digitalen Gesundheitslösungen von Unternehmen zu vertrauen, die nicht mit dem NHS in Verbindung stehen. 

Aktuell gibt es keine einfache Antwort auf diese Herausforderung. 

Anbieter digitaler Gesundheitsangebote müssen mit dem NHS zusammenarbeiten, um die Anwendungsfälle zu identifizieren, die beiden Seiten, d. h. den Gesundheitsanbietern und der Öffentlichkeit, den größten Nutzen bieten.

• Unsere Expert:innen sind sich einig darin, dass der NHS organisatorisch und technologisch aktuell nicht für den digitalen Wandel des Gesundheitswesens eignet, den das Land plant.
• Die unterschiedlichen Stiftungen, die Arztpraxen und die integrierten Versorgungssysteme der sieben Regionen arbeiten voneinander getrennt mit isolierten Daten und sind nicht für echte Co-Innovation gerüstet.
• Digitale Gesundheitslösungen können den Wandel hin zu mehr Prävention unterstützen und das öffentliche Gesundheitswesen entlasten. Doch dazu muss sich der NHS umstrukturieren und eine neue, langfristige Vision entwickeln.

Mittelfristig braucht Großbritannien ein einheitliches Verfahren zur Einführung digitaler Gesundheitsservices, das die Beschaffung, Bereitstellung und Vergütung digitaler Gesundheitslösungen regelt – sowohl für die Anbieter als auch für die Abnehmer. 

Parallel dazu ist es sinnvoll, die NHS-App um zusätzliche Funktionen zu erweitern und von einem Tool für die Terminvereinbarung und die Speicherung medizinischer Unterlagen zu einem digitalen Manager der eigenen Gesundheit weiterzuentwickeln. Vor diesem Hintergrund … 

Was können Entscheider:innen mit Interesse an der Gestaltung grundlegender Veränderungen jetzt tun, um sich auf den NHS der Zukunft und den digitalen Wandel des britischen Gesundheitswesens vorzubereiten?