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Versicherungen

“The AA”: Vergrößerter Kundenstamm und neue Einnahmequellen durch Preisvergleichsplattform

Wir unterstützten den britischen Verkehrsclub AA bei der Migration zu einer neuen, auf AWS gehosteten Plattform und bei der Entwicklung einer verbesserten User Experience für Kund:innen, die über Drittanbieter eintreffen. Dadurch konnte der AA erfolgreich in den Markt der Preisvergleichs-Websites einsteigen, seinen Kundenstamm erweitern sowie neue Einnahmequellen erschließen.

Colleagues working together

Das Projekt auf einen Blick:

  • Preisvergleichs-Websites bieten Versicherern einen zusätzlichen Vertriebskanal und damit die Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen.

  • Die nahtlose Migration der Angebotsmanagement-Plattform, die sichere Integration von Vertriebs- und Verwaltungslösungen und eine neue, in der Cloud gehostete Benutzeroberfläche helfen dem AA, seine Wachstumsstrategie voranzutreiben.

  • Die Zusammenarbeit mit Zühlke beschleunigt die Entwicklungs- und Migrationsprozesse und unterstützt das AA-Team mit internem Wissen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Insurer working on quote platform

Neue Einnahmemöglichkeiten für einen Versicherer

Die Automobile Association (The AA) ist mit über 14 Millionen Mitgliedern der größte Verkehrsclub im Vereinigten Königreich. Das 1905 gegründete Unternehmen bietet Pannenhilfe, Versicherungen, Fahrstunden, Kredite, Verkehrsberatung und andere Dienstleistungen an.

Der AA möchte seine Versicherungsprodukte mehr Menschen zugänglich machen und eine neue Einnahmequelle erschließen. Um dies zu erreichen, müssen die Produkte auf eine führende Versicherungsplattform für den Einzelhandel migriert werden, damit eine starke Online-Präsenz über Preisvergleichs-Websites geschaffen werden kann.

Der AA verfügt jedoch nur über begrenzte interne Kapazitäten und technisches Know-how, um die Migration und die Entwicklung der neuen Benutzerführung innerhalb eines ehrgeizigen Zeitrahmens abzuschließen. Deshalb wendet sich das Unternehmen an Zühlke.

Migration der Angebotsmanagement-Plattform

Da unser Team bereits bei verschiedenen DevOps- und anderen Projekten mit The AA zusammengearbeitet hatte, war es gut positioniert, um sein Verständnis der bestehenden Einrichtung von The AA, sein Know-how in der Versicherungsbranche und seine Erfahrung bei der Cloud-Transformation zu kombinieren und schnell mit der Arbeit an der neuen Initiative zu beginnen.

Unser Entwicklungsteam arbeitete eng mit den Geschäftsanalysten, Designern und Projektmanagern von The AA zusammen, um eine konsequente Ausrichtung an der Unternehmensstrategie zu gewährleisten und das interne Team mit dem Wissen auszustatten, das zur Aufrechterhaltung des Betriebs nach Abschluss des Projekts erforderlich ist.

Im Einzelnen führten wir die folgenden Aktivitäten durch:

  • Projektplanung und User Journey Mapping

    Wir begannen mit der Planung der Cloud-Bereitstellung, um eine optimale Ressourcenzuweisung, Risikominderung und Qualitätssicherung zu gewährleisten. Durch erste Diskussionen und Story-Mapping-Übungen erstellten wir in enger Zusammenarbeit mit dem AA-Team eine übergreifende Roadmap und ein umfassendes Backlog mit User Stories und technischen Aufgaben.

    Diese Planungsbemühungen waren für den Gesamtfortschritt von entscheidender Bedeutung, da sie auch das Rückgrat unseres High-Level-Reportings bildeten.

Direkte Migration von Auto- und Hausratversicherungen

Nach der Fertigstellung der Aggregator-Websites von Drittanbietern unterstützten wir The AA bei der Migration ihrer direkten Auto- und Hausratversicherungs-Websites auf neue Websites.

Unser Engagement begann mit Workshops und Nutzerbefragungen, um Erkenntnisse über das Nutzerverhalten und die Ziele von The AA zu gewinnen. Diese Erkenntnisse waren ausschlaggebend für die Entwicklung von Direktangeboten, die den Bedürfnissen der Endbenutzer entsprechen.

Colleagues discussing project

Auswirkungen der Partnerschaft

Infolge der Zusammenarbeit konnte The AA seine Wachstumsstrategie beschleunigen und in den Markt der Preisvergleichs-Websites für Versicherungen einsteigen, seinen Kundenstamm erweitern und eine neue Einnahmequelle erschließen.

Durch die Zusammenarbeit mit unserem funktionsübergreifenden Team aus Versicherungsberatern, Datenexperten und Cloud-Spezialisten konnte das Unternehmen erfolgreich auf eine brandneue Angebotsmanagement-Plattform migrieren, ohne den laufenden Tagesbetrieb zu unterbrechen.

Darüber hinaus führte die Migration der Direktanfragen für Kfz- und Hausratversicherungen zu einer optimierten Benutzererfahrung und einem optimierten Checkout. Durch den Abbau von Barrieren und die Vereinfachung der Abläufe konnten die Konversionsrate erhöht und der Kundenstamm weiter ausgebaut werden.

Dank des kontinuierlichen Wissensaustauschs und der Unterstützung durch unser Team ist The AA in der Lage, die neue Plattform zu pflegen und bei Bedarf weitere Verbesserungen vorzunehmen.

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