Mizuho Bank beschleunigt Innovationen im globalen Transaktionsbanking

• Zur Beschleunigung der digitalen Transformation möchte die Mizuho Bank Schlüsselprojekte identifizieren, um die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• In Zusammenarbeit mit der Abteilung für das globale Transaktionsbanking priorisiert Zühlke wichtige Initiativen, mit deren Hilfe sich die Bank im weltweiten Transaktionsgeschäft als führend positionieren kann
• Für ausgewählte vorgeschlagene Initiativen erstellt die Mizuho Bank Proofs-of-Concept (PoCs) und bereitet damit den Weg für deren spätere Umsetzung
   

Die Mizuho Bank ist ein weltweit führender, traditionell stark innovationsorientierter Anbieter von Bankdienstleistungen für Unternehmen, Einzelhändler und Investoren.

Die Abteilung für das globale Transaktionsbanking verwaltet Transaktionen für Unternehmenskunden, deren vielfältige und dynamische Anforderungen von Leistungen des Cash- und Liquiditätsmanagements bis zum globalen Handel und den damit verbundenen Risiken reicht. 

Kürzlich legte die Mizuho Bank im Rahmen ihrer „One APAC Region“-Strategie alle ihre Tochtergesellschaften im Raum Asien-Pazifik (APAC), die im Transaktionsbankgeschäft tätig sind, zusammen. Dadurch entstand ein einheitlicher regionaler Player, der die Synergieeffekte aus 14 Märkten nutzt. Für diesen Schritt wurde das Kreditinstitut 2024 bei der Verleihung der Asian Banker Transaction Finance Awards als beste asiatische internationale Transaktionsbank im Raum Asien-Pazifik ausgezeichnet.

Um ihre Innovationen kontinuierlich voranzutreiben, suchte die Mizuho Bank nach geeigneten Schlüsselprojekten zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Ziel war letztlich die Modernisierung der Bank, die binnen weniger Jahre abgeschlossen sein sollte. 

Für diese Aufgabe wandte sich Mizuho an Zühlke. In enger Zusammenarbeit prüften und bewerteten die beiden Partner laufende Projekte und erschlossen zugleich neue Möglichkeiten für die Bank, ihren Wettbewerbsvorsprung im globalen Transaktionsbanking zu wahren. 

Neuausrichtung für eine technologieorientierte Zukunft

Als strategischer Beratungspartner mit langjähriger Erfahrung im globalen Banking unterstützte Zühlke Mizuho bei der Erstellung einer Roadmap für das Transaktionsbankgeschäft der Zukunft. 

Im Rahmen der Kooperation wurde zunächst definiert, wohin die Reise für Mizuho gehen soll und welche Abläufe im Transaktionsbanking wie verändert werden müssen, um diese Vision Realität werden zu lassen. Als Transformationstreiber kristallisierten sich vor allem die Blockchain und künstliche Intelligenz (KI) heraus. 

Mit Blick auf die Implementierung dieser neuen Technologien verfügte die Mi-zuho Bank zwar über beträchtliche Inhouse-Ressourcen, doch war sie auf der Suche nach einem erfahrenen externen Partner, um einen Strategieplan für die nahtlose Integration in ihre künftigen Geschäftsanforderungen zu entwickeln. 

Mit einem rigorosen Bewertungsansatz zu innovativen Lösungen

In der Discovery-Phase des Projekts setzte Zühlke auf das Balanced-Scorecard-Konzept. Mithilfe von umfangreichen Recherchen, Stakeholder-Interviews und modernsten Bewertungstechniken wurde die zukünftige Ausrichtung der Mizuho Bank skizziert. 

Ausführliche Befragungen von Führungskräften und anderen wichtigen Stakeholdern der Mizuho Bank gaben Aufschluss über deren Herausforderungen, Ziele und Erwartungen. Anhand von Gartner-Reports und detaillierter Marktforschung wurde zudem ein Konkurrenz-Benchmarking durchgeführt, als Fundament einer umfassenden Strategie. 

In der zweiten Phase, der Ideenfindung, entwickelte Zühlke zahlreiche Lösungsvorschläge für die zuvor identifizierten Probleme. Dabei kamen verschiedene Methodologien zum Einsatz, um potenzielle Lösungen aus verschiedenen Blickwinkeln darzustellen: 

• Umgekehrtes, kausales und kontrafaktisches Denken, das über konventionelle Problemlösungsansätze hinausgeht  
• Entwicklung einer vorausschauenden Strategie, mit der das Team aufkommende Trends rechtzeitig erkennen und sich darauf einstellen kann  
• Künstliche Kreativität zur Ableitung neuartiger Konzepte aus KI-gestützten Erkenntnissen  

So kamen mehr als hundert Ideen zustande, die mithilfe eines speziellen Bewertungsrahmens rigoros auf die strategisch vielversprechendsten Vorschläge eingegrenzt wurden

Der Weg für das Banking der Zukunft ist frei

Die Mizuho Bank und Zühlke erarbeiteten gemeinsam, wie sich die „Horizon Two“-Ziele von Mizuho realistisch umsetzen lassen. Damit verfügt Mizuho nun über die nötige strategische Klarheit, um diese Ziele mittelfristig souverän weiterverfolgen zu können. 

Dank des ausgewogenen, datengesteuerten Ansatzes von Zühlke ist Mizuho heute in der Lage, fundierte Entscheidungen für eine technologieorientierte Zukunft zu treffen. Aus anfangs über hundert Ideen schälten sich vier Schlüsselinitiativen heraus, die eng auf die Optimierungsziele für das Transaktionsbankgeschäft abgestimmt sind. Für diese besonders vielversprechenden Initiativen wurden anschließend Proofs-of-Concept (PoCs) erstellt. 

Die Mizuho Bank profitierte von Insights und Handlungsempfehlungen, vor allem aber von der unabhängigen Betrachtung ihrer Herausforderungen aus Sicht der Branchenexpertise von Zühlke. 

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