• Ein eigenes Engineering-Team, multidisziplinäres Consulting und Innovationsworkshops sorgen für Skalierbarkeit und betriebliche Effizienz.

• Das Streamlining der technischen Abläufe ermöglicht die effiziente Durchführung Business-kritischer Projekte.

• Die Partnerschaft mit Zühlke hilft Co-op, eine E-Commerce-Plattform zu optimieren, einen intelligenten POS zu stabilisieren, die Bestandsverwaltung zu automatisieren und einen POC für bargeldlose Filialen zu erstellen.

Gary Wardley, Head of Engineering bei Co-op, setzt daher auf die Partnerschaft mit Zühlke, nachdem er mehrere Anbieter evaluiert hatte. Grund dafür ist unter anderem die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Produkt-Roadmap der Co-op Funeralcare Website und der unterstützenden Systeme.

“Unsere Partnerschaft mit Zühlke begann im Bereich Funeralcare. Diese Zusammenarbeit hat gezeigt, dass wir ähnliche Arbeitsweisen und ein gemeinsames Verständnis von Qualitätsarbeit haben. Wir wussten also, dass die Entwicklung unserer Beziehung zu einer echten Partnerschaft und nicht zu einer Anbieter-Dienstleister-Dynamik Vorteile für beide Seiten bringen und reibungslos verlaufen würde“, sagt Gary Wardley, Head of Engineering & Foundation Services bei Co-op.

Um dem Co-op-Entwicklungsteam die Flexibilität zu geben, seine Ressourcen anzupassen und auf einen breit gefächerten Pool von Fachleuten in den Bereichen Softwareentwicklung, Daten und KI, Cloud-Technologien und mehr zuzugreifen, schlägt Zühlke den Ansatz von „Dedicated Engineering Teams“ vor.

Das Dedicated-Teams-Modells ist darauf ausgelegt, die einzigartigen langfristigen Bedürfnisse eines Unternehmens mit einem maßgeschneiderten und nahtlos integrierten Team von Ingenieuren eines vertrauenswürdigen Partners zu erfüllen. Für Co-op bietet dieses Modell Unterstützung für verschiedene Produkte und Dienstleistungen mit der Flexibilität, die Kapazität je nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern.

Von Anfang an vermittelt das Team die für die technischen Projekte innerhalb von Co-op erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen und definiert so die optimale Teamstruktur.

Nachdem die Teamstruktur und das nötige Skillset definiert waren, machten wir uns rasch daran, die erforderlichen Positionen zu besetzen. So kann das Team von Co-op auf internationale Fachleute zurückgreifen und das gesamte Unternehmen weiterhin effektiv bei seinen technischen Anforderungen unterstützen.

Um einen nahtlosen Onboardingprozess und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen dem Dedicated Team und den Stakeholdern von Co-op zu ermöglichen, etabliert Zühlke eine solide Governance-Struktur. Sie erfasst und sichert den Gesamtfortschritt, sodass die Anforderungen von Co-op erfüllt werden.

Im Detail unterstützt das Zühlketeam die Fachleute von Co-op in folgenden Bereichen:

• E-Commerce-Plattform: Optimierung der Co-op-Website und -App, Minimierung von Anwendungs-Ausfallzeiten und Senkung der Betriebskosten.
• Partnerschaftsplattform: Integration mit UberEats und Deliveroo, um den Einkaufsprozess zu optimieren.
• Intelligentes Point-of-Sale-System: Upgrade des Websystems zur Verbesserung der Zuverlässigkeit, Vorhersagbarkeit und Stabilität, um den kritischen Kassenbetrieb und das Vertrauen in künftige Implementierungen zu gewährleisten.
• Bestandsmanagement: Automatisierung von Aufgaben, Implementierung neuer Funktionen und Einrichtung von Pipelines für den Import von Live-Daten, was zu Kosteneinsparungen, einer erheblichen Verringerung des Verwaltungsaufwands und geringeren Bestandsverlusten führt.
• Reibungslose Läden: In nur vier Monaten bringt das gemeinsame Team aus Co-op- und Zühlke-Fachkeuten einen Proof-of-Concept für einen bargeldlosen Laden von einem Konzept zum ersten funktionierenden reibungslosen Laden, der es den Mitarbeitenden ermöglicht, einfach hineinzugehen, Produkte abzuholen und dank automatischer Zahlungen einfach wieder zu gehen.
• Einheitliche Handelsplattform: Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs der Azure-basierten Plattform, die für die Entwicklung von Co-op-Einzelhandelsanwendungen entscheidend ist.
• Digital Experience für Mitglieder: Implementierung eines effizienten Mitgliederregistrierungsprozesses, Lösung von Problemen mit Drittanbietern und Bereitstellung von Pipeline-Vorlagen, um den technischen Aufwand zu minimieren und die Wiederholbarkeit zu erhöhen.

Die Partnerschaft mit Co-op hat sich weit über eine traditionelle Kunden-Lieferanten-Beziehung hinaus entwickelt. Indem sich Zühlke effektiv in das Team von Co-op integriert und sich eng an dessen Zielen orientiert, haben beide Unternehmen eine echte strategische Partnerschaft aufgebaut.

Die Zeitersparnis und die reduzierten Fixkosten straffen die technischen Abläufe bei Co-op, so dass sie wichtige Geschäftsprojekte effizienter durchführen können. Da die Partnerschaft 25 % des technischen Bedarfs des Unternehmens abdeckt, kann Co-op zuversichtlich und ehrgeizig für die Zukunft planen.

Wir freuen uns sehr, unsere Partnerschaft mit Co-op fortzusetzen und den Mitgliedern, Mitarbeitenden und Kund:innen des Unternehmens weiterhin einen Mehrwert zu bieten.

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(*) "Co-op opening in Rochdale" by The Co-op Group / CC by 2.0.

(**) "Co-op tote bag" by The Co-op Group / CC by 2.0.