Durch das hohe Tempo der Digitalisierung und zunehmenden Wettbewerbs- und Kostendruck stehen die klassischen Geschäftsmodelle in der Telekommunikationsbranche vor dem Aus. Unternehmen müssen sich neu aufstellen. Zühlke unterstützt Sie dabei, Geschäftsmodelle etablieren, die ihre Marktposition sichern.
Die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen, ist der Schlüssel zum Erfolg. Deswegen spielt die perfekte Ausgestaltung der Touchpoints eine herausragende Rolle.
Telekommunikationsunternehmen sind häufig mit komplexen IT-Systemen konfrontiert, die in der Anwendung alt und kostspielig sind. Die Entwicklung neuer Produkte nimmt viel Zeit in Anspruch und ist kompliziert. Doch sie ist alternativlos, weil Kunden diese Innovationen erwarten.
Jeder einzelne Prozess muss aus Kundensicht funktionieren. Dienstleistungen sollten folglich besonders auf die Customer Journey einzahlen – gleichgültig ob im B2C- oder B2B-Geschäft.
Wir nutzen bestehende und neue Datenquellen einschließlich KI und Machine Learning, um die aktuelle Customer Journey zu analysieren, eine ideale Version davon zu entwerfen und sie mit Ihren Geschäftsprozessen in Einklang zu bringen. So entstehen neue, perfekt auf das Kundenerlebnis abgestimmter Erkenntnisse und eine Datenbasis für Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle, die neue Umsätze generieren.
Dafür ist bei Zühlke ein interdisziplinäres Team verantwortlich, das auch Mitarbeiter Ihres Telekommunikationsunternehmens integriert. Gemeinsam sorgen Ihre Fachkenntnis und unsere technologische Kompetenz dafür, dass wir neue Produkte schnell testen, als Prototypen fertigen und implementieren können – für noch mehr positive Kundenerfahrung.
Mit unserer Methode zur Anwendungsmodernisierung identifizieren wir die Schwächen Ihres IT-Systems. Anschließend unterstützen wir Sie dabei, mit den richtigen Investitionen in Ihre IT den Grundstein für ein nachhaltiges Geschäftsmodell zu legen. Durch die Modernisierung der Anwendungen wird Ihr Unternehmen wesentlich agiler. Sie können neue Geschäftsmöglichkeiten nutzen - und sich von Ihren Konkurrenten abheben.
Daten und künstliche Intelligenz revolutionieren die Art, wie wir arbeiten. Erfahrene Expertinnen und Experten zeigen Ihnen im Podcast an praktischen Beispielen, wie Sie die KI erfolgreich einsetzen. Erfahren Sie in der Folge mit Isabelle Mauro mehr über inklusive Technologie.
Laura Sivec ist Ansprechpartnerin für Kunden aus der Retail- und Telekommunikationsbranche und seit 2021 bei Zühlke im Business Development tätig. Laura vereint langjährige Erfahrung in der Betreuung von Verkaufsprojekten im Dienstleistungssektor mit ihrer Projekterfahrung in der Marketing- und Strategieberatung. Laura verfügt über einen Master in Marketing und Kommunikation der Universität St. Gallen. Der digitale Wandel und die damit verbundenen Innovationen und Trends begeistern und faszinieren sie.
Helmut Taumberger steht für Digitale Transformation – mit langjähriger Erfahrung und fundierter Innovationskraft. Bei Zühlke ist er Managing Director für Cross Markets in Österreich verantwortlich und steuert die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung. Der Diplom-Ingenieur ist seit 2003 im IT-Bereich tätig und konnte sein umfassendes Know-how bereits in verschiedenen internationalen Unternehmen einbringen. Er lebt für die Kreation von durchführbaren Strategien und möchte Menschen für den technologischen Wandel begeistern.
Myles Davidson ist eine erfahrene Führungskraft für die digitale Transformation von Unternehmen und Produktinnovation. Er verfügt über beträchtliche Erfahrung in der Leitung von Geschäftsinitiativen auf lokaler und internationaler Ebene in einem komplexen und sich schnell verändernden Umfeld. Myles ist bekannt als vertrauenswürdiger Berater für Kunden auf C- und Vorstandsebene für strategische Fragen rund um Geschäftsinnovation und Technologie.
Dr. Moritz Gomm ist Senior Manager für Sustainability Innovation & Engineering. Als Gründer mehrerer Start-ups (einschl. der Zühlke Niederlassung in Hongkong) und kreative Person berät er Unternehmen zum Thema Business Innovation und coacht Start-ups mit Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit.