Verbesserte Marktpositionierung durch klaren Kundenmehrwert der Self-Service-Online-Plattform Fortlaufende und agile Umsetzung neuer Funktionen und Prozesse an der Kundenschnittstelle Erhöhte Customer Experience durch vereinfachte Prozesse In einem umkämpften Markt will die CONCORDIA mit einer neuen Plattform an der Kundenschnittstelle die Digitalisierung vorantreiben. Zühlke realisiert das Vorhaben und stellt Betrieb und Weiterentwicklung sicher. Grosses Digitalisierungspotenzial Der Kranken- und Vorsorgeversicherer CONCORDIA sieht in einem herausfordernden Markt große Chancen in der Digitalisierung zur Optimierung des Kundenservices. In dieser Situation sucht die CONCORDIA einen verlässlichen und langfristigen Partner und findet diesen in Zühlke. Gemeinsam soll an der Kundenschnittstelle ein zeitgemäßes Online-Portal entwickelt werden. „ Zühlke unterstützt die CONCORDIA maßgebend darin, unseren Versicherten laufend neue Dienstleistungen über die digitalen Kanäle anzubieten. “ Dr. Stefan Pleisch CIO CONCORDIA Agiler DevOps-Ansatz Ein integriertes DevOps-Team bestehend aus Spezialisten von Zühlke und CONCORDIA verantwortet gemeinsam die End-to-end-Entwicklung der Plattform. Dies geschieht in einem agilen Setup mit rollierender Roadmap, fortlaufender Priorisierung und hoher Flexibilität. Ein ganzheitlicher Ansatz umfasst alle funktionalen Streams; von Kundenportal über Mobile App bis hin zum Prämienrechner. So gelingt die Konzeption, Realisierung, der Betrieb und die Weiterentwicklung eines Self-Service-Online-Kundenportals in kürzester Zeit. Entdecken Sie unsere Dienstleistungen für Versicherungen Verbesserte Marktpositionierung Das neue Portal erlaubt es der CONCORDIA, rund um die Uhr sämtliche Interaktionen mit und für Kunden abzuwickeln. Dabei stehen neben UX-Faktoren vor allem sicherheitstechnische Merkmale im Fokus. Das Kundenportal wird mittels moderner Schnittstellen-Technologie mit den verschiedenen Backend-Systemen, wie etwa dem ERP, verbunden. Seit Inbetriebnahme verantwortet Zühlke im Auftrag der CONCORDIA den Betrieb und stellt ein interdisziplinäres Team für die laufende Weiterentwicklung. Dank dem neuen Portal kann die CONCORDIA ihren Versicherten einen deutlichen Mehrwert bieten und somit ihre Marktpositionierung verbessern. Ansprechpartner für die Schweiz Markus Reding Managing Director Insurance Schweiz & Partner Markus Reding leitet bei Zühlke in der Schweiz die Market Unit Insurance. Seit über 20 Jahren ist er in unterschiedlichen Führungspositionen für Innovation, Strategie, Produktmanagement, Software- und Geschäftsentwicklung verantwortlich und verfügt über Praxiserfahrung aus zahlreichen Digitalisierungsvorhaben. Den Herausforderungen und Markttrends in der Versicherungsbranchen mit innovativen Lösungen zu begegnen, treibt ihn an. Kontakt markus.reding@zuehlke.com +41 43 216 6704 Schreiben Sie uns eine Nachricht You must have JavaScript enabled to use this form. Vorname Nachname E-Mail Telefonnummer Message Absenden Bitte dieses Feld leer lassen Schreiben Sie uns eine Nachricht Vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Client Success Stories Versicherungen Britische Versicherung LV= verwandelt Krise in Vorteil mit agiler Produktentwicklung Mehr erfahren Versicherungen GenBRAVO: Generali Hong Kong transformiert sein digitales Versicherungserlebnis Mehr erfahren Versicherungen Schadenmanagement: Mehr Effizienz und verbesserte Customer Journey Mehr erfahren Alle Client Success Stories aufrufen Mach was mit Bedeutung - Deine Karriere bei Zühlke Jetzt bewerben
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