Zühlke – Empowering Ideas

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Unsere Projekte

Valiant Bank: Vereinfachung der Prozesse durch Zühlke

Zühlke führt die Valiant Bank durch die Erarbeitung von neuen Prozessen für das Kunden-Onboarding und bei Mutationen
und berät die Bank bei der Auswahl einer Lösung zur Prozessautomatisierung.

Executive Summary

  • Ist-Prozessanalyse sowie Erarbeitung von Soll-Prozessen
  • Evaluation möglicher Lösungen für die Digitalisierung der Kundeneröffnungs und Mutationsprozesse der Valiant Bank
  • Aktive Führung durch den Entscheidungsprozess

Am Anfang steht die Prozessdigitalisierung

Die Valiant Bank wendet sich an Zühlke, um die Kunden-Eröffnungsprozesse sowie Mutationen umfassend in einem Soll-Prozess neu zu designen. In einem zweiten Schritt soll für die Umsetzung der Prozesse eine Software-Lösung evaluiert werden.

Gempeler Stefan, Executive Board, Valiant Bank AG
Zühlke hat unsere Bedürfnisse sofort verstanden und hat uns diese Fähigkeit während des ganzen Prozesses immer wieder bewiesen.
Stefan Gempeler
Geschäftsleitung (Produkte und Operations), Valiant Bank AG

Umfassende Analysen

Um mit den neuen Prozessen eine grosse Effizienzsteigerung und End-to-end-Durchgängigkeit vom Onboarding bis zu den Mutationen zu erreichen, wird eine einheitliche Prozessstruktur erarbeitet und diese konsistent und gesamtheitlich angewendet. Die neue Struktur – welche einher geht mit der IT-Architektur-Strategie – verstärkt die Flexibilität, ermöglicht die einfache Anpassung und berücksichtigt zukünftige Digitalisierungsambitionen. Im Vordergrund steht dabei konsequent der Kundennutzen. Um die Bedürfnisse von heutigen Kunden und Nicht-Kunden in die Prozessanpassungen zu berücksichtigen, wurden deshalb zahlreiche Interviews durchgeführt.

Empfehlung durch Beratung

In einem umfassenden Evaluationsprozess werden die Kriterien für eine Software-Auswahl aufgestellt, entsprechende Produkte evaluiert und eine Auswahl getroffen. Ziel ist es, Anbieterlösungen zu finden, welche mit den neuen Soll-Prozessen einhergehen. Als Ergebnis kann Zühlke der Valiant Bank eine klare Empfehlung abgeben: Sowohl für die Wahl eines potentiellen Softwareanbieters als auch für den Entscheid betreffend Make or Buy.