Ausgangssituation & Challenge
docdok ist eine erfolgreiche hybride Gesundheitsplattform aus der Schweiz. Der Betreiber docdok.health will dieses Erfolgsmodell auf neue Vertriebskanäle ausweiten und die Plattform für medizinisches Fach- und Verwaltungspersonal in Krankenhäusern zugänglich zu machen. Ein erster Schritt sieht die Einführung von docdok im Spital Simmental-Thun-Saanenland (STS) vor.
Ziel bei STS ist die Digitalisierung der Patient Journey sowie die Schaffung eines Kanals zur Datenerfassung und zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Health Care Professionals (HCPs) und Patienten. Dadurch sollen die Arbeitsabläufe der einzelnen Nutzergruppen optimiert und Effizienzsteigerungen erzielt werden. Doch vor der Entwicklung der Software für neue „Case Streams“ analysiert docdok.health zunächst die durch die Plattformerweiterung entstehenden potenziellen Nutzungsrisiken.