Banken & Finanzdienstleister

Das Anlegen in Digital Assets wird dank eines nahtlosen Kundenerlebnis greifbar

Durch die Einführung eines zehnmal schnelleren Onboarding-Prozesses hat Zühlke der Digital Asset Bank Sygnum geholfen, ihr Kundenerlebnis aufzuwerten.

digital assets

Die Anfänge des Digital Asset Banking

Als weltweit erste Bank für digitale Vermögenswerte will Sygnum diese in das regulierte Bankgeschäft bringen und dabei die Automatisierung nutzen, um Prozesse zu vereinfachen und zu rationalisieren. Dieser Fokus auf die Verbesserung des Benutzererlebnisses und die Reduzierung der Komplexität ist wegweisend für die Branche. Mit einer Schweizer Banklizenz und einer CMS-Lizenz (Capital Markets Services) in Singapur unterliegt Sygnum zudem den entsprechenden Vorschriften und muss KYC-Massnahmen (Know-Your-Customer) treffen. Sygnum wandte sich deshalb an Zühlke, um eine skalierbare und dennoch anpassbare Plattform zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessert, eine schnellere Bearbeitungszeit ermöglicht und die Datensicherheit gewährleistet.

Onboarding Plattform

Ein erfahrenes Team von Zühlke arbeitete offen und agil mit Sygnum zusammen, um dieses Ziel zu erreichen. Der bisherige Prozess wurde in die neue Onboarding-Plattform integriert, die es Sygnum nun ermöglicht, eine digitale End-to-End-Lösung auf Kundenseite und für Mitarbeitende anzubieten. Die Plattform bietet Automatisierung, Integration, Skalierbarkeit und die Anpassungsfähigkeit, die sie für künftige Anforderungen wappnet. Trotz des engen Zeitrahmens konnte das Team dieses ehrgeizige Projekt erfolgreich abschliessen und erweitert nun die Plattform kontinuierlich um zusätzliche Funktionen.

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Verbesserte Onboarding-Plattform und Vision

Die neue integrierte Onboarding-Plattform hat die Kundenaufnahme erheblich beschleunigt – der Prozess ist im Vergleich zum vorherigen System zehnmal schneller. Sie ermöglicht ausserdem, die Kapazität hochzufahren und so mit der wachsenden Nachfrage am Markt mitzuhalten. Dies ist ein bedeutender Schritt in der Umsetzung der Vision von Sygnum, Menschen zu befähigen, vertrauensvoll in digitale Vermögenswerte zu investieren.

portrait photo Martin Jost, COO Sygnum
„ Konzentration auf die wichtigsten Kundenbedürfnisse und Erfolg durch Zusammenarbeit gehören zu unseren Grundwerten. Zühlke hat uns dabei geholfen, eine verbesserte, integrierte Onboarding-Plattform einzuführen, die uns genau das ermöglicht. “
Martin Jost
Martin Jost, Chief Operating Officer, Sygnum

Über Sygnum

Sygnum ist die erste Bank für Digital Assets weltweit, verankert in der Schweiz und Singapur. Mit der Schweizer Banklizenz der Sygnum Bank AG und der CMS-Lizenz der Sygnum Pte Ltd in Singapur ermöglicht Sygnum professionellen und institutionellen Anlegern, Unternehmen, Banken und anderen Finanzinstituten, vertrauensvoll in digitale Vermögenswerte zu investieren. Die regulierte Bankplattform von Sygnum ist skalierbar, zukunftssicher und wird unabhängig kontrolliert. Das interdisziplinäre Team aus Bank-, Investment- und Distributed Ledger Technology (DLT)-Experten prägt die Entwicklung eines vertrauenswürdigen Ökosystems für digitale Vermögenswerte. Erfahren Sie mehr über Sygnum unter www.sygnum.com.

portrait photo Anja Baer
Ansprechpartner für Singapur

Anja Baer

Business Development Manager

In ihrer Funktion als Business Development & Solution Manager betreut Anja Baer die Branche Banking & Finance bei Zühlke. Sie verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Leitung großer Transformationsprojekte. Bevor sie zu Zühlke kam, hat Anja im Bankensektor sowohl in Asien als auch in Europa gearbeitet und außerdem ein Unternehmen gegründet, das ihrer Leidenschaft für Innovation im Finanz- und Technologiebereich folgt. Anja hat einen Bachelor-Abschluss in Internationalem Management. 

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Jan-Philipp Koch
Ansprechpartner für Deutschland

Jan-Philipp Koch

Head of Banking Sektor Deutschland

Als Innovationspartner unterstützt Jan-Philipp Banken und andere Finanzdienstleistungsunternehmen bei der Entwicklung von datengetriebenen Geschäftsmodellen sowie digitalen Lösungen und Prozessen. Er bringt Erfahrungen als Berater aus einer Technologie- und Managementberatung mit und damit umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen Data, Machine Learning und Blockchain.

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Myles Davidson
Ansprechpartner für Großbritannien

Myles Davidson

Director Business Development

Myles Davidson ist eine erfahrene Führungskraft für die digitale Transformation von Unternehmen und Produktinnovation. Er verfügt über beträchtliche Erfahrung in der Leitung von Geschäftsinitiativen auf lokaler und internationaler Ebene in einem komplexen und sich schnell verändernden Umfeld. Myles ist bekannt als vertrauenswürdiger Berater für Kunden auf C- und Vorstandsebene für strategische Fragen rund um Geschäftsinnovation und Technologie. 

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Ruchi Singhal
Ansprechpartner für Singapur

Ruchi Singhal

Financial Services Market Lead

Ruchi ist eine erfahrene Technologie-Expertin mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und war bereits bei globalen Finanzinstituten, Unternehmen und Start-ups tätig. Als Leiterin verschiedener interdisziplinärer Teams ist sie für die Entwicklung und den Support erfolgreicher digitaler Lösungen, Produkte und Plattformen für den Finanzdienstleistungssektor verantwortlich. Ihre Leidenschaft ist die Lösung komplexer Geschäftsprobleme mithilfe innovativer digitaler Lösungen, die Transformation und Wachstum fördern.

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Helmut Taumberger
Ansprechpartner für Österreich

Helmut Taumberger

Managing Director Market Units Österreich

Helmut Taumberger steht für Digitale Transformation – mit langjähriger Erfahrung und fundierter Innovationskraft. Der Diplom-Ingenieur ist seit 2003 im IT-Bereich tätig und konnte sein umfassendes Know-how bereits in verschiedenen internationalen Unternehmen einbringen. Er lebt für die Kreation von durchführbaren Strategien und möchte Menschen für den technologischen Wandel begeistern. Seit 2022 bei Zühlke, ist er als Managing Director für die Go-to-Market-Strategien in Österreich verantwortlich und steuert die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung von Geschäftsbeziehungen und Partnerschaften.

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Stefan Hirzel, Head of Banking, Zühlke Switzerland
Ansprechpartner für die Schweiz

Stefan Hirzel

Leiter Banking Schweiz

Stefan Hirzel stiess 2013 zu Zühlke und ist als Leiter Banking bei Zühlke Schweiz tätig. Er ist technikbegeistert und ein passionierter Geschäftsmann. Seine besondere Faszination gilt der Finanzbranche, wo er die angeführten Eigenschaften Tag für Tag in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden einbringt.  

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