Bank Julius Bär möchte das von Zühlke mitentwickelte und in der Schweiz bereits erfolgreich eingesetzte intelligente Tool für Kundenberater auch im asiatischen Markt ausrollen. Dafür wendet sich die Bank erneut an Zühlke.
Ausgangslage: Tool für den asiatischen Markt
Bank Julius Bär hat in der Schweiz mit der Unterstützung von über 40 Spezialistinnen und Spezialisten von Zühlke eine Advisory Suite entwickelt. Dank diesem intelligenten Tool werden die Kundenberater von Administrativaufgaben entlastet und können sich auf die persönliche Betreuung der Kunden konzentrieren. Bank Julius Bär entschliesst sich, diese Lösung auch auf dem asiatischen Markt auszurollen. Dabei gilt es einige regulatorische und technologische Herausforderungen zu meistern. Erneut wählt Bank Julius Bär Zühlke als Partner.
„ Keine grossartige Software ohne ein grossartiges Team! Das ist der Grund, warum wir mit Zühlke bei der Entwicklung der Digital Advisory Suite von Julius Bär zusammenarbeiten.
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Lösung: Agile Teams und verteilte Entwicklung
Die Entwicklung erfolgt in interdisziplinären Teams mit Mitarbeitenden in Europa und Asien von Bank Julius Bär und Zühlke sowie weiteren Partnern. Dank dieser verteilten Entwicklung und einem agilen Ansatz gelingt die komplette Integration der Anwendung in eine grundlegend andere Infrastruktur in Singapur und Hongkong - unter Berücksichtigung der lokalen regulatorischen Anforderungen. Bank Julius Bär profitiert dabei von der bereits etablierten Präsenz von Zühlke im asiatischen Markt und interdisziplinärer Beratungs- und Umsetzungskompetenz aus einer Hand.
Nutzen: Mehr Kapazität für persönliche Beratung
Durch den erfolgreichen Rollout verfügt Bank Julius Bär über ein smartes Tool in Asien und kann die Gesamtanzahl interner Nutzer um einen Drittel erhöhen. Dadurch wird das Kundenerlebnis auch im immer wichtiger werdenden asiatischen Markt nachhaltig verbessert.
