Consultant Customer Experience (all Genders)

Was uns antreibt

Als Teil von Zühlke bist du umgeben von Innovation. Wir setzen auf Teamwork, agile Zusammenarbeit und führende Technologien, um die Zukunft zu gestalten und den Status quo in Frage zu stellen. Wir lieben es, Grenzen aufzubrechen, Neuland zu betreten und unseren Kunden zukunftsweisende Wege aufzuzeigen.  

Wir unterstützen unsere Kunden von der Entwicklung erster Technologie-Prototypen über die Integration neuer Lösungen in bestehende IT-Systeme bis hin zur strategischen Entwicklung großer Unternehmensarchitekturen. Mit unserer einzigartigen, interdisziplinären Perspektive aus über 10.000 Beratungs- und Umsetzungsprojekten in unterschiedlichsten Branchen identifizieren wir neuartige Ansätze zur Digitalisierung von Prozessen, Dienstleistungen und ganzen Unternehmen.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest gemeinsam mit unserem Beraterteam direkt in verschiedenen Kundenprojekten mit Fokus Customer Experience, Service Design und Business Innovation.
• In interdisziplinären Teams trägst Du zur Lösung von komplexen Problemstellungen unserer Kunden bei, indem du für unseren Kunden Ideen entwickelst, diese testest und aufgrund von validierten Grundlagen echte Investitionschancen erarbeitest oder die Kunden in organisatorischen Transformationsthemen begleitest.
• Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Innovation Workshops mit state-of-the-art Methoden, definierst Hypothesen, erstellst Analysen und Kundenpräsentationen.
• Du hilfst uns bei der Erstellung von kommerziellen Angeboten und bei der Pflege der Kundenkontakte 

Was du mitbringst

• Du hast ein abgeschlossenen Hochschulabschluss, idealerweise angereichert mit Weiterbildung in den Bereichen Customer Experience, Design Thinking und/oder Behavioural Design.
• Du konntest bereits mindestens 2 Jahre relevante Praxiserfahrung in Service Design, Customer Experience und ggf. Business Modell Innovation sammeln.
• Dein Fachwissen in den Bereichen CX-Forschung, CX-Design, Leistungsmessung/KPIs, datengetriebene CX sowie kundenzentrierte Innovation und Strategie, rundest Du mit fundierten Kenntnissen über das Potenzial aktueller Technologietrends (u.a Big Data/Machine Learning/AI, IoT) ab.
• Du hast ausgewiesene Fähigkeiten in der Projektleitung von Innovationsvorhaben sowie umfassende Erfahrung in der Co-Creation, Workshop-Leitung und -Moderation.
• Du kombinierst Deine Fähigkeit, neue Konzepte schnell zu erfassen und analytische Problemlösungsfähigkeiten, mit Einfühlungsvermögen, Kreativität, Mut und Überzeugungskraft.
• Du hast ein gutes Business-Verständnis und bist offen bezüglich verschiedener Branchen und Unternehmen - vom Startup bis multinationalem Großkonzern.
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bringst Herzblut fürs Thema Innovation und die entsprechende Leistungsbereitschaft ein.

Unser Angebot

• Ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe
• Einen Arbeitsplatz in unserem neu bezogenen Gebäude mit moderner Infrastruktur und mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr 
• Gute interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, die uns als zukunftsorientiertes und innovatives Unternehmen sehr wichtig sind 
• Spannende Aufgaben und herausfordernde Projekte in einer stark wachsenden Unternehmung 
• Flexible Arbeitsmodelle, die es dir ermöglichen, berufliche und persönliche Ambitionen in Einklang zu bringen
   

Warum Zühlke

Bei Zühlke fördern wir ein Growth Mindset und unterstützen den Erfolg unserer Mitarbeitenden durch kontinuierliche Weiterbildung und Coaching, um deine Karriere, deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit zu fördern. Wir tauschen regelmäßig Ideen aus, geben uns gegenseitig Feedback und lernen voneinander. Dabei legen wir Wert auf eine offene Kommunikation miteinander.

• Erfolgsbeteiligungen
• Familienfreundlicher Arbeitsplatz
• Initiativen für Gesundheit und Wohlbefinden
• Selbstmanagement und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und an neuen
• Herausforderungen zu wachsen
• Einzigartige Veranstaltungen und teambildende Events

Wir bieten noch mehr

• Wertschätzende Kultur - wir kommunizieren offen miteinander, schätzen uns ehrlich ein und arbeiten gerne im Team
• Wissensaustausch - wir verfolgen einen interdisziplinären Ansatz, eine Kultur des Wissensaustauschs und des voneinander Lernens
• Internationale Topic Groups - wir tauschen Erfahrungen und Wissen miteinander aus und unterstützen uns gegenseitig bei der Weiterentwicklung innerhalb unserer internen Communities
• Toller Arbeitsplatz - wir bieten eine Arbeitsatmosphäre voller Vertrauen und ermutigen unsere Mitarbeitenden, über den Tellerrand zu schauen und ihre Ideen zu teilen