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In einer Industrie, die auf Stabilität fußt, reicht es nicht mehr aus, solche Wellen einfach zu überstehen. Versicherer müssen ihre zentralen Werte von Verlässlichkeit und Sicherheit neu definieren – für sich selbst und für die Menschen, die sie schützen. Sie müssen Technologien und Agilität nutzen, um sich an neue Risiken anzupassen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Sie müssen echte Resilienz entwickeln.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Der Handlungsdruck wächst\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">  \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Die Signale sind eindeutig und in jeder Bilanz sichtbar:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Die \u003Cstrong>versicherten Schäden durch Naturkatastrophen\u003C\u002Fstrong> beliefen sich im ersten Halbjahr 2025 auf 70 Milliarden CHF – fast doppelt so viel wie der 10-Jahresdurchschnitt.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Allein \u003Cstrong>Waldbrände \u003C\u002Fstrong>verursachten im gleichen Zeitraum Schäden von 35 Milliarden CHF.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Die Gesundheitskosten steigen weiter\u003C\u002Fstrong>: In der Schweiz wird für 2025 ein Prämienanstieg von über 8 % bei der obligatorischen Krankenversicherung erwartet – der stärkste Anstieg seit zwei Jahrzehnten. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">In Deutschland melden Krankenkassen ein jährliches Ausgabenwachstum von über 5 %.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Kundenerwartungen steigen\u003C\u002Fstrong>: Sowohl Zurich als auch Allianz berichten über wachsende Nachfrage nach proaktiver, personalisierter Unterstützung, nicht nur nach finanzieller Absicherung.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Generative KI bietet ein EBIT-Potenzial \u003C\u002Fstrong>von geschätzten 45 Milliarden CHF in der Branche.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">\u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Neben dem finanziellen Druck wächst auch der Transformationsdruck im C-Level. 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Sie müssen Technologien und Agilität nutzen, um sich an neue Risiken anzupassen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Sie müssen echte Resilienz entwickeln.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Ch2>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Der Handlungsdruck wächst\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">  \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fh2>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Die Signale sind eindeutig und in jeder Bilanz sichtbar:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Die \u003Cstrong>versicherten Schäden durch Naturkatastrophen\u003C\u002Fstrong> beliefen sich im ersten Halbjahr 2025 auf 70 Milliarden CHF – fast doppelt so viel wie der 10-Jahresdurchschnitt.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Allein \u003Cstrong>Waldbrände \u003C\u002Fstrong>verursachten im gleichen Zeitraum Schäden von 35 Milliarden CHF.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Die Gesundheitskosten steigen weiter\u003C\u002Fstrong>: In der Schweiz wird für 2025 ein Prämienanstieg von über 8 % bei der obligatorischen Krankenversicherung erwartet – der stärkste Anstieg seit zwei Jahrzehnten. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">In Deutschland melden Krankenkassen ein jährliches Ausgabenwachstum von über 5 %.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Kundenerwartungen steigen\u003C\u002Fstrong>: Sowohl Zurich als auch Allianz berichten über wachsende Nachfrage nach proaktiver, personalisierter Unterstützung, nicht nur nach finanzieller Absicherung.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Generative KI bietet ein EBIT-Potenzial \u003C\u002Fstrong>von geschätzten 45 Milliarden CHF in der Branche.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">\u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Neben dem finanziellen Druck wächst auch der Transformationsdruck im C-Level. CFOs wissen, dass Prävention die Liquidität sichert. CIOs setzen auf \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fexpertise\u002Fexperience-design\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"480b4094-73a1-4b31-ad44-9efc97f9329b\" data-entity-substitution=\"canonical\" title=\"EXPERTISE: Experience design (DE)\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">vernetzte Plattformen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Ca data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"480b4094-73a1-4b31-ad44-9efc97f9329b\" data-entity-substitution=\"canonical\" href=\"\u002Fde\u002Fexpertise\u002Fexperience-design\" title=\"EXPERTISE: Experience design (DE)\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">, um tec\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">hnische Schulden abzubauen. Und CROs erkennen \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F6648\" data-entity-type=\"external\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Agilität als zentralen Hebel zur Bewältigung systemischer Risiken\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">. Den Balanceakt zwischen diesen Prioritäten muss der CEO meistern – mit dem Ziel, Wachstum zu sichern, Relevanz zu stärken, Digitalisierung zu beschleunigen und die \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F6658\" data-entity-type=\"external\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Kundenerfahrung zu verbessern\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Es ist eine große Herausforderung, aber so entsteht eine neue Form der Resilienz. Eine, die auf Technologie, Menschen und Ökosystemen basiert. Wer diese drei Säulen sein Geschäftsmodell integriert, positioniert sich im Zentrum von vier zentralen Veränderungen, die die Branche prägen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Wer das schafft, gestaltet die Zukunft der Versicherung aktiv und sichert die Resilienz des eigenen Unternehmens.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","full_html",{"__typename":265,"id":266,"title":267,"lead":208,"tabs":268},"ParagraphTab","33318","Vier Transformationen, die die Versicherungsbranche verändern ",[269,278,287,296],{"infoText":270,"pgSharedParagraphs":271},"1. Von Schadenregulierung zu Prävention ",[272],{"id":273,"ctaLink":208,"pgSharedText":274,"pgSharedTitle":277,"pgSharedCtaLink":208},"33310",{"value":275,"processed":276,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Lange Zeit funktionierte das Prinzip „Schaden zahlen, wenn er eintritt“ – für Versicherer und Versicherte. Doch die Schäden steigen schneller als die Prämien: Waldbrände, Unwetter und Gesundheitskosten setzen Bilanzen unter Druck. Wenn Auszahlungen nicht mehr nachhaltig sinnvoll sind, wird Prävention zur Notwendigkeit. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Versicherer können:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>IoT-Sensoren\u003C\u002Fstrong>, Satellitendaten und Predictive Analytics einsetzen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Mit Regierungen und Versorgern kooperieren\u003C\u002Fstrong>, um Infrastrukturen resilienter zu machen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Gesunde Lebensstile\u003C\u002Fstrong>, Früherkennung von Krankheiten und Cybersicherheit für KMU fördern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Das ist keine Theorie: \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F490\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"75004eef-5287-46f2-af45-2057239d1ad6\" data-entity-substitution=\"canonical\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Virtuelle Sicherheitssysteme fürs Zuhause\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Ca data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"75004eef-5287-46f2-af45-2057239d1ad6\" data-entity-substitution=\"canonical\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\"> z\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">eigen, wie vernetzte Geräte Einbrüche verhindern können. Die \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F6969\" data-entity-type=\"external\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">kontinuierliche Überwachung von Methanlecks\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\"> belegt, wie Echtzeitdaten Umweltrisiken vermeiden. Solche Beispiele zeigen: Technologie, Vertrauen, Nutzendenakzeptanz und branchenübergreifende Zusammenarbeit reduzieren Verluste und schaffen gesellschaftlichen Mehrwert.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Prävention wird auch zum Wachstumstreiber: Neue Produkte wie Cyber-Readiness-Pakete, Gesundheits-Abos oder parametrische Versicherungen erschließen neue Märkte. In \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F6659\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"f0d07c62-5f7c-4ab1-a9f2-5c013ec0937c\" data-entity-substitution=\"canonical\">\u003Cspan lang=\"DE-DE\">digitale Plattformen und Partner-Ökosysteme\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-DE\"> eingebettet, erreichen diese Angebote neue Kund:innen, eröffnen alternative Vertriebswege und schaffen wiederkehrende Umsätze, die Resilienz stärken und das Wachstum befeuern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Lange Zeit funktionierte das Prinzip „Schaden zahlen, wenn er eintritt“ – für Versicherer und Versicherte. Doch die Schäden steigen schneller als die Prämien: Waldbrände, Unwetter und Gesundheitskosten setzen Bilanzen unter Druck. Wenn Auszahlungen nicht mehr nachhaltig sinnvoll sind, wird Prävention zur Notwendigkeit. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Versicherer können:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>IoT-Sensoren\u003C\u002Fstrong>, Satellitendaten und Predictive Analytics einsetzen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Mit Regierungen und Versorgern kooperieren\u003C\u002Fstrong>, um Infrastrukturen resilienter zu machen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Gesunde Lebensstile\u003C\u002Fstrong>, Früherkennung von Krankheiten und Cybersicherheit für KMU fördern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Das ist keine Theorie: \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fcase-studies\u002Fkontinuierliche-methanleck-erkennung-fuer-eine-nachhaltige-zukunft\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"75004eef-5287-46f2-af45-2057239d1ad6\" data-entity-substitution=\"canonical\" title=\"Kontinuierliche Methanleck-Erkennung für eine nachhaltige Zukunft\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Virtuelle Sicherheitssysteme fürs Zuhause\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Ca data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"75004eef-5287-46f2-af45-2057239d1ad6\" data-entity-substitution=\"canonical\" href=\"\u002Fde\u002Fcase-studies\u002Fkontinuierliche-methanleck-erkennung-fuer-eine-nachhaltige-zukunft\" title=\"Kontinuierliche Methanleck-Erkennung für eine nachhaltige Zukunft\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\"> z\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">eigen, wie vernetzte Geräte Einbrüche verhindern können. Die \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F6969\" data-entity-type=\"external\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">kontinuierliche Überwachung von Methanlecks\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\"> belegt, wie Echtzeitdaten Umweltrisiken vermeiden. Solche Beispiele zeigen: Technologie, Vertrauen, Nutzendenakzeptanz und branchenübergreifende Zusammenarbeit reduzieren Verluste und schaffen gesellschaftlichen Mehrwert.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Prävention wird auch zum Wachstumstreiber: Neue Produkte wie Cyber-Readiness-Pakete, Gesundheits-Abos oder parametrische Versicherungen erschließen neue Märkte. In \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fexpertise\u002Fdigitale-strategieberatung\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"f0d07c62-5f7c-4ab1-a9f2-5c013ec0937c\" data-entity-substitution=\"canonical\" title=\"EXPERTISE: Digital strategy (DE)\">\u003Cspan lang=\"DE-DE\">digitale Plattformen und Partner-Ökosysteme\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-DE\"> eingebettet, erreichen diese Angebote neue Kund:innen, eröffnen alternative Vertriebswege und schaffen wiederkehrende Umsätze, die Resilienz stärken und das Wachstum befeuern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","Von Schadenregulierung zu Prävention ",{"infoText":279,"pgSharedParagraphs":280},"2. Von Altsystemen zu vernetztem Vorsprung ",[281],{"id":282,"ctaLink":208,"pgSharedText":283,"pgSharedTitle":286,"pgSharedCtaLink":208},"33312",{"value":284,"processed":285,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Viele Versicherer arbeiten noch mit veralteten Kernsystemen. Diese sichern Daten in Silos, bremsen Innovationen und blockieren Zusammenarbeit. Die Folgen: verzögerte Produktlaunches, hohe Betriebskosten und verlorene Kundenkontakte. Der Wandel erfordert Investitionen – nicht nur in Technik, sondern in eine neue Denkweisen. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">Versicherer sollten:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Auf Cloud-native, API-gesteuerte Systeme \u003C\u002Fstrong>umsteigen, die skalierbar, integrationsfreundlich und zukunftssicher sind.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Datenflüsse in Echtzeit ermöglichen \u003C\u002Fstrong>– über Underwriting, Schadenbearbeitung und Customer Journeys hinweg.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Gemeinsame Plattformen aufbauen\u003C\u002Fstrong>, die Versicherer, Dienstleister und Partner für ein kollaboratives Ökosystem vernetzen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Der Nutzen ist klar: schnellere Prozesse, niedrigere IT-Schulden, geringere Betriebskosten und schnellere Time-to-Market. Erste Beispiele belegen dies, wie etwa \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F25855\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"bf8811fe-3879-4ca5-9ec0-cc992e1177b9\" data-entity-substitution=\"canonical\">\u003Cspan lang=\"DE-DE\">KI-gestützte Kundenservices\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">, die Effizienz steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Viele Versicherer arbeiten noch mit veralteten Kernsystemen. Diese sichern Daten in Silos, bremsen Innovationen und blockieren Zusammenarbeit. Die Folgen: verzögerte Produktlaunches, hohe Betriebskosten und verlorene Kundenkontakte. Der Wandel erfordert Investitionen – nicht nur in Technik, sondern in eine neue Denkweisen. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">Versicherer sollten:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Auf Cloud-native, API-gesteuerte Systeme \u003C\u002Fstrong>umsteigen, die skalierbar, integrationsfreundlich und zukunftssicher sind.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Datenflüsse in Echtzeit ermöglichen \u003C\u002Fstrong>– über Underwriting, Schadenbearbeitung und Customer Journeys hinweg.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Gemeinsame Plattformen aufbauen\u003C\u002Fstrong>, die Versicherer, Dienstleister und Partner für ein kollaboratives Ökosystem vernetzen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Der Nutzen ist klar: schnellere Prozesse, niedrigere IT-Schulden, geringere Betriebskosten und schnellere Time-to-Market. Erste Beispiele belegen dies, wie etwa \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fcase-studies\u002Funiqa-effizienzsteigerung-durch-ki-chatbot-halbierter-aufwand-bei-95-antwortgenauigkeit\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"bf8811fe-3879-4ca5-9ec0-cc992e1177b9\" data-entity-substitution=\"canonical\" title=\"UNIQA: Effizienzsteigerung durch KI-Chatbot – halbierter Aufwand bei 95 prozentiger Antwortgenauigkeit\">\u003Cspan lang=\"DE-DE\">KI-gestützte Kundenservices\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">, die Effizienz steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","Von Altsystemen zu vernetztem Vorsprung",{"infoText":288,"pgSharedParagraphs":289},"3. Von Technologieinvestitionen zu messbarem Impact ",[290],{"id":291,"ctaLink":208,"pgSharedText":292,"pgSharedTitle":295,"pgSharedCtaLink":208},"33314",{"value":293,"processed":294,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Trotz Milliardeninvestitionen in digitale Initiativen bleiben viele Projekte in der Pilotphase stecken. Die Folge: enttäuschte Erwartungen, knappe Budgets und ein Wettbewerbsvorteil für diejenigen, die aus Tech-Investitionen echten Mehrwert ziehen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Technologie muss konsequent gemessen und am Geschäftserfolg ausgerichtet werden. Manche Pilotprojekte werden einfach scheitern, doch Tools wie Advanced Analytics und proaktive Risikobewertung helfen, Schadenfrequenz und -höhe zu senken und damit die Solvenz zu schützen. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Schnelle Fortschritte sind möglich bei Anwendungen, die:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Schadenbearbeitungsprozesse automatisieren\u003C\u002Fstrong> und so Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit zu verbessern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Betrugsfälle verhindern\u003C\u002Fstrong> durch KI-Anomalieerkennung, um die Compliance zu stärken und Margen zu sichern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Kundenbindung steigern\u003C\u002Fstrong> durch personalisierte Kommunikation, um Verträge und Umsätze zu sichern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Generative KI zeigt enormes Potenzial, aber auch Herausforderungen. Bei erfolgreicher Skalierung können Servicekosten um bis zu 40 % sinken. Voraussetzung: Fehlschläge konsequent stoppen, funktionierende Use Cases ausbauen und Ergebnisse messbar mit dem EBIT verknüpfen. Erfolgreiche Versicherer konzentrieren sich auf wenige, unternehmensweite Anwendungsfälle, integrieren sie in die operativen Abläufe und stellen klare Erfolgsmetriken auf – \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F489\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"f2de94df-05ec-4b17-99cf-7a1c30034603\" data-entity-substitution=\"canonical\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">ein disziplinierter Ansatz, der sich rechnet\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Trotz Milliardeninvestitionen in digitale Initiativen bleiben viele Projekte in der Pilotphase stecken. Die Folge: enttäuschte Erwartungen, knappe Budgets und ein Wettbewerbsvorteil für diejenigen, die aus Tech-Investitionen echten Mehrwert ziehen.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Technologie muss konsequent gemessen und am Geschäftserfolg ausgerichtet werden. Manche Pilotprojekte werden einfach scheitern, doch Tools wie Advanced Analytics und proaktive Risikobewertung helfen, Schadenfrequenz und -höhe zu senken und damit die Solvenz zu schützen. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Schnelle Fortschritte sind möglich bei Anwendungen, die:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Schadenbearbeitungsprozesse automatisieren\u003C\u002Fstrong> und so Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit zu verbessern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Betrugsfälle verhindern\u003C\u002Fstrong> durch KI-Anomalieerkennung, um die Compliance zu stärken und Margen zu sichern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Kundenbindung steigern\u003C\u002Fstrong> durch personalisierte Kommunikation, um Verträge und Umsätze zu sichern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Generative KI zeigt enormes Potenzial, aber auch Herausforderungen. Bei erfolgreicher Skalierung können Servicekosten um bis zu 40 % sinken. Voraussetzung: Fehlschläge konsequent stoppen, funktionierende Use Cases ausbauen und Ergebnisse messbar mit dem EBIT verknüpfen. Erfolgreiche Versicherer konzentrieren sich auf wenige, unternehmensweite Anwendungsfälle, integrieren sie in die operativen Abläufe und stellen klare Erfolgsmetriken auf – \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fcase-studies\u002Feffizienz-gesteigert-erfolgreich-am-markt\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"f2de94df-05ec-4b17-99cf-7a1c30034603\" data-entity-substitution=\"canonical\" title=\"Effizienz gesteigert, erfolgreich am Markt  \">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">ein disziplinierter Ansatz, der sich rechnet\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","Von Technologieinvestitionen zu messbarem Impact ",{"infoText":297,"pgSharedParagraphs":298},"4. Vom Risikotransfer zur Kundentreue ",[299],{"id":300,"ctaLink":208,"pgSharedText":301,"pgSharedTitle":304,"pgSharedCtaLink":208},"33316",{"value":302,"processed":303,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Versicherungen wurden lange als Einzeltransaktionen verstanden: Prämie zahlen, Police erhalten, Schaden melden. Doch Digitalisierung und Wechselbereitschaft gefährden dieses Modell. Die Zukunft gehört jenen, die loyale Kundenbeziehungen aufbauen. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Dafür sollten Versicherer:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Kundenbedürfnisse voraussehen\u003C\u002Fstrong> mit Echtzeit-Einblicken, um proaktiv Verlängerungsangebote anbieten zu können.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Bieten Sie personalisierte Services,\u003C\u002Fstrong> die Ihre Produkte so in den Alltag integrieren, dass sie über die Schadenregulierung hinaus echten Mehrwert bieten.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Nutzen Sie Daten,\u003C\u002Fstrong> um frühzeitig Kündigungsrisiken zu erkennen und gezielt gegensteuern zu können, bevor die Umsätze ausbleiben.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Jeder Prozentpunkt weniger Abwanderung bedeutet Millionen an gesichertem Umsatz. Bestandspflege ist günstiger als Neukundengewinnung und Loyalität wird zur neuen Kapitalreserve. \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fnode\u002F26148\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"6fc716df-69e3-4784-8a67-d842decf6c77\" data-entity-substitution=\"canonical\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Best Practice zeigen, wie eine nahtlose Digital Experience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\"> Vertrauen schafft und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Versicherungen wurden lange als Einzeltransaktionen verstanden: Prämie zahlen, Police erhalten, Schaden melden. Doch Digitalisierung und Wechselbereitschaft gefährden dieses Modell. Die Zukunft gehört jenen, die loyale Kundenbeziehungen aufbauen. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE-DE\">Dafür sollten Versicherer:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Kundenbedürfnisse voraussehen\u003C\u002Fstrong> mit Echtzeit-Einblicken, um proaktiv Verlängerungsangebote anbieten zu können.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Bieten Sie personalisierte Services,\u003C\u002Fstrong> die Ihre Produkte so in den Alltag integrieren, dass sie über die Schadenregulierung hinaus echten Mehrwert bieten.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Nutzen Sie Daten,\u003C\u002Fstrong> um frühzeitig Kündigungsrisiken zu erkennen und gezielt gegensteuern zu können, bevor die Umsätze ausbleiben.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Jeder Prozentpunkt weniger Abwanderung bedeutet Millionen an gesichertem Umsatz. Bestandspflege ist günstiger als Neukundengewinnung und Loyalität wird zur neuen Kapitalreserve. \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Fcase-studies\u002Fmycss-mit-zuehlke-neue-massstaebe-in-der-digitalen-kundeninteraktion-gesetzt\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"6fc716df-69e3-4784-8a67-d842decf6c77\" data-entity-substitution=\"canonical\" title=\"myCSS: Mit Zühlke neue Massstäbe in der digitalen Kundeninteraktion gesetzt\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Best Practice zeigen, wie eine nahtlose Digital Experience\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan lang=\"DE-CH\"> Vertrauen schafft und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","Vom Risikotransfer zur Kundentreue ",{"__typename":306,"id":307,"caption":208,"imageRight":308,"pgSharedTitle":309,"pgSharedCtaLink":208,"textMedia":310,"pgSharedText":331},"ParagraphPgTextMedia","33283",false,"Die Stärke liegt im Kreislauf",{"id":311,"sharedMediaLegend":208,"mediaImage":312,"name":330},"172505",{"url":313,"width":314,"height":315,"alt":316,"title":208,"size":317,"mime":254,"variations":208,"textMediaVariations":318},"https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fimages\u002Finsurance-transformation-strategic-shifts.jpg",4680,3744,"people walking in tunnel ",745484,[319,323,324,325,329],{"name":320,"url":321,"width":223,"height":322},"FIXED_WIDTH_SMALL","https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fstyles\u002Ffixed_width_small\u002Fpublic\u002Fimages\u002Finsurance-transformation-strategic-shifts.jpg.webp?itok=YN96fPZZ",720,{"name":320,"url":321,"width":223,"height":322},{"name":320,"url":321,"width":223,"height":322},{"name":326,"url":327,"width":237,"height":328},"FIXED_WIDTH_MEDIUM","https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fstyles\u002Ffixed_width_medium\u002Fpublic\u002Fimages\u002Finsurance-transformation-strategic-shifts.jpg.webp?itok=dWxGIs-J",960,{"name":326,"url":327,"width":237,"height":328},"insurance-transformation-strategic-shifts.jpg",{"value":332,"processed":332,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Diese vier Veränderungen sind keine isolierten Entwicklungen, sie greifen ineinander.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp lang=\"PT-PT\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Prävention liefert Daten, vernetzte Plattformen bringen sie in Bewegung, digitale Tools machen sie nutzbar, und Kundentreue verankert Relevanz und Wiedererkennung.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Die Stärke liegt im Kreislauf: Jede Drehung verstärkt die nächste, mit mehr Daten, besseren Insights und schnelleren Entscheidungen. Das ist heute der Inbegriff von Resilienz.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>",{"__typename":258,"id":334,"ctaLink":208,"pgSharedText":335,"pgSharedTitle":337,"pgSharedCtaLink":208},"33292",{"value":336,"processed":336,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Resilienz entsteht nicht durch Visionen, sondern durch Umsetzung. Versicherer sollten schnelle, sichtbare Erfolge mit strukturellen Maßnahmen kombinieren. Ebenso wichtig wie die Idee ist die konsequente Umsetzung. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp lang=\"PT-PT\">\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Aufsicht und Vorstände verlangen klare Verantwortlichkeiten, bereichsübergreifende Steuerung und belastbare KPIs. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"EN-GB\">Mögliche erste Schritte:\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Start eines Präventionsprojekts\u003C\u002Fstrong> für ein besonders schadenintensives Risiko – zur Sicherung der Glaubwürdigkei und Liquidität.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Aufbau eines internen API-Marktplatzes\u003C\u002Fstrong>, um Integrationen zu beschleunigen und Datennutzung zu verbessern.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Einrichtung eines GenAI-„Impact Cockpits“\u003C\u002Fstrong>, das Ergebnisse sichtbar macht und digitale Verantwortung stärkt.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Integration von Churn-Prediction\u003C\u002Fstrong> in Verlängerungsprozesse – als Investment in Treue und Kundenerlebnis.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","In 90 Tagen zu mehr Resilienz ",{"__typename":258,"id":339,"ctaLink":208,"pgSharedText":340,"pgSharedTitle":342,"pgSharedCtaLink":208},"33286",{"value":341,"processed":341,"format":263},"\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">Bis 2030 wird die Branche gespalten sein: in Vorreiter und in Unternehmen, die sinkenden Margen hinterherlaufen. Die resilienten, agilen und vernetzten Versicherer werden Risiken gestalten, statt ihnen hinterherzurennen. Sie wachsen durch Loyalität und neue Präventionsservices, ziehen Talente an, bauen starke Partnerschaften auf und setzen neue Standards.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cspan lang=\"DE-CH\">\u003Cstrong>Das Versicherungsteam von Zühlke begleitet Sie gerne auf diesem Weg. Gestalten wir die Zukunft der Branche gemeinsam.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan> \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","Eine gemeinsame Vision für die Zukunft der Versicherung ",{"__typename":344,"id":345,"headerTitle":346,"lead":347,"gridView":308,"pgErRefEntity":348},"ParagraphPgTeaserOverview","33407","Entdecken Sie Insights von unseren Expert:innen, Kunden und Partnern ","Entdecken Sie unsere neuesten Studien, Insights und Perspektiven zu den wichtigsten Trends und Chancen in der Versicherungsbranche. 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