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Im Idealfall sollen alle Kundinnen und Kunden diese herunterladen und möglichst häufig nutzen. Da wir jedoch nicht in einer idealen Welt leben, gestaltet sich die Realität etwas komplizierter. Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass auch auf Ihrem Smartphone unzählige Apps gespeichert sind, die Sie äußerst selten bis gar nicht nutzen.\u003C\u002Fp>\r\n","\u003Cp class=\"text-lead\">Nahezu jedes Unternehmen verfügt über eine oder mehrere Apps. Im Idealfall sollen alle Kundinnen und Kunden diese herunterladen und möglichst häufig nutzen. Da wir jedoch nicht in einer idealen Welt leben, gestaltet sich die Realität etwas komplizierter. 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Bleibt der digitale Service hinter den Erwartungen zurück, wird die betreffende App kein zweites Mal genutzt.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Was bedeutet das für Unternehmen? 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Auf diesem Weg erfahren Sie meist sehr viel mehr als in internen Workshops oder Meetings.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Welches Ziel Sie auch verfolgen: Letztlich sind es Ihre Enduser, die sich (hoffentlich) über nützliche Verbesserungen freuen, die für ein ansprechenderes Nutzererlebnis sorgen. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Nichts ist aufschlussreicher als Erfahrungsberichte aus erster Hand von denen, die Ihre App nutzen – d. h. von Ihren Kundinnen und Kunden. 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style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Machen Sie sich im Rahmen der Anwenderforschung mit den Bedürfnissen Ihrer Nutzerschaft vertraut und bauen Sie die App-Interaktionen darauf auf, statt sich auf Feedback von Beteiligten zu verlassen. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Führen Sie mehrere Usability-Tests durch und ergänzen Sie diese gegebenenfalls durch eine kurze In-App-Umfrage.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Richten Sie die App-Interaktionen an den Bedürfnissen Ihrer Nutzerschaft und nicht an der internen Unternehmensstruktur aus. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Konzentrieren Sie Ihre Energie darauf, die User Journey zu verbessern und an entscheidenden Stellen die Kundenerwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Hinterfragen Sie stets Ihre Annahmen. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Machen Sie sich im Rahmen der Anwenderforschung mit den Bedürfnissen Ihrer Nutzerschaft vertraut und bauen Sie die App-Interaktionen darauf auf, statt sich auf Feedback von Beteiligten zu verlassen. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Führen Sie mehrere Usability-Tests durch und ergänzen Sie diese gegebenenfalls durch eine kurze In-App-Umfrage.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Richten Sie die App-Interaktionen an den Bedürfnissen Ihrer Nutzerschaft und nicht an der internen Unternehmensstruktur aus. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Konzentrieren Sie Ihre Energie darauf, die User Journey zu verbessern und an entscheidenden Stellen die Kundenerwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Hinterfragen Sie stets Ihre Annahmen. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>",{"__typename":251,"id":306,"ctaLink":209,"pgSharedText":307,"pgSharedTitle":310,"pgSharedCtaLink":209},"15465",{"value":308,"processed":309,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Ihre Kundschaft erwartet eine funktionstüchtige App. Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass diese Erwartung erfüllt und im besten Fall übertroffen wird.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Wir wissen, dass nicht jedes Unternehmen über die erforderliche Zeit oder das Budget für eine umfassende Nutzerforschung verfügt. Trotzdem sollten Sie auf jeden Fall die Bewertungen und Rezensionen im App Store auswerten.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Sowohl im iOS App Store als auch im Play Store für Android werden App-Bewertungen mit und ohne Rezensionen angezeigt. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Sehen Sie sich diese genau an, um herauszufinden, mit welchen Aspekten Ihre Kundinnen und Kunden besonders unzufrieden sind – und räumen Sie der Behebung dieser Schwachstellen Priorität ein. Die Auswertung der Rezensionen liefert Ihnen ohne viel Aufwand aufschlussreiche Informationen. Schließlich handelt es sich bei den Rezensenten um Personen, die sich Zeit für ein (mehr oder weniger) ausführliches Feedback genommen haben und denen Ihre App damit also alles andere als egal ist.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Darüber hinaus können Sie den Rezensionen entnehmen, ob die App selbst das Problem ist oder ob es sich eher um ein Problem mit dem Service handelt. Unserer Erfahrung nach beziehen sich negative Kommentare überwiegend auf den physischen Kundendienst, der die digitalen Produkte und Dienstleistungen unterstützt.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Halten Sie Ausschau nach bestimmten Mustern bzw. wiederkehrenden Erwähnungen innerhalb der Rezensionen, um die drängendsten Probleme Ihrer aktuellen Nutzerschaft zu identifizieren. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Falls es in den meisten Rezensionen darum geht, dass Ihre App zu langsam ist oder regelmäßig abstürzt, dann konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der App-Performance. Bestimmen und beheben Sie anschließend visuelle und funktionale Fehler.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Falls die Probleme über die eigentliche App hinausgehen, besteht Ihre Aufgabe darin, den Service an den entscheidenden Stellen zu verbessern.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Stellen Sie sicher, dass E-Mails für Bestätigungszwecke oder zur Passwortzurücksetzung so schnell und effektiv wie möglich sind. Dies kann entscheidend zur Verbesserung des Nutzererlebnisses beitragen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Ihre Kundschaft erwartet eine funktionstüchtige App. Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass diese Erwartung erfüllt und im besten Fall übertroffen wird.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Wir wissen, dass nicht jedes Unternehmen über die erforderliche Zeit oder das Budget für eine umfassende Nutzerforschung verfügt. Trotzdem sollten Sie auf jeden Fall die Bewertungen und Rezensionen im App Store auswerten.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Sowohl im iOS App Store als auch im Play Store für Android werden App-Bewertungen mit und ohne Rezensionen angezeigt. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Sehen Sie sich diese genau an, um herauszufinden, mit welchen Aspekten Ihre Kundinnen und Kunden besonders unzufrieden sind – und räumen Sie der Behebung dieser Schwachstellen Priorität ein. Die Auswertung der Rezensionen liefert Ihnen ohne viel Aufwand aufschlussreiche Informationen. Schließlich handelt es sich bei den Rezensenten um Personen, die sich Zeit für ein (mehr oder weniger) ausführliches Feedback genommen haben und denen Ihre App damit also alles andere als egal ist.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Darüber hinaus können Sie den Rezensionen entnehmen, ob die App selbst das Problem ist oder ob es sich eher um ein Problem mit dem Service handelt. Unserer Erfahrung nach beziehen sich negative Kommentare überwiegend auf den physischen Kundendienst, der die digitalen Produkte und Dienstleistungen unterstützt.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Halten Sie Ausschau nach bestimmten Mustern bzw. wiederkehrenden Erwähnungen innerhalb der Rezensionen, um die drängendsten Probleme Ihrer aktuellen Nutzerschaft zu identifizieren. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Falls es in den meisten Rezensionen darum geht, dass Ihre App zu langsam ist oder regelmäßig abstürzt, dann konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der App-Performance. 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Der App Store ist Ihr wichtigstes Feedback-Tool",{"__typename":251,"id":312,"ctaLink":209,"pgSharedText":313,"pgSharedTitle":316,"pgSharedCtaLink":209},"15483",{"value":314,"processed":315,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Nachdem Sie sich mit dem Kundenfeedback befasst haben, ist es Zeit für einen Blick auf die ebenfalls wichtige Zugänglichkeit bzw. Barrierefreiheit. Bringen Sie Ihre App in Topform, indem Sie diese so universell, nutzerfreundlich und barrierefrei wie möglich gestalten.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Es mag zwar wie eine Selbstverständlichkeit erscheinen, dass Ihre App möglichst viele User ansprechen sollte, aber viele Unternehmen scheitern nach wie vor an den entsprechenden Grundlagen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Nachdem Sie sich mit dem Kundenfeedback befasst haben, ist es Zeit für einen Blick auf die ebenfalls wichtige Zugänglichkeit bzw. Barrierefreiheit. Bringen Sie Ihre App in Topform, indem Sie diese so universell, nutzerfreundlich und barrierefrei wie möglich gestalten.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Es mag zwar wie eine Selbstverständlichkeit erscheinen, dass Ihre App möglichst viele User ansprechen sollte, aber viele Unternehmen scheitern nach wie vor an den entsprechenden Grundlagen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","3. Gestalten Sie Ihre App so, dass diese langfristig für eine möglichst breite Zielgruppe attraktiv ist",{"__typename":269,"id":318,"caption":209,"captionSecondary":209,"pgSharedTitle":209,"pgMediaRefMedia":319,"secondaryImage":209,"edgeToEdge":209,"fullWidth":209},"15484",{"id":320,"sharedMediaLegend":321,"mediaImage":322,"name":345},"5881","Vernachlässigen Sie nicht die Bedeutung der Barrierefreiheit. Machen Sie Ihre App so benutzerfreundlich und zugänglich wie möglich.",{"url":323,"width":324,"height":325,"alt":326,"title":209,"size":327,"mime":228,"variations":209,"mediaVariations":328,"infographVariations":339},"https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fimages\u002Fapp-accesibility.jpg",1325,885,"Älterer Mann benutzt Smartphone-App",148330,[329,331,332,336,338],{"name":281,"url":330,"width":283,"height":284},"https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fstyles\u002Ffixed_width_small\u002Fpublic\u002Fimages\u002Fapp-accesibility.jpg.webp?itok=lmTUSMFG",{"name":281,"url":330,"width":283,"height":284},{"name":287,"url":333,"width":334,"height":335},"https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fstyles\u002Ffixed_width_medium\u002Fpublic\u002Fimages\u002Fapp-accesibility.jpg.webp?itok=RjRPmJtz",1200,802,{"name":290,"url":337,"width":324,"height":325},"https:\u002F\u002Fcms.zuehlke.com\u002Fsites\u002Fdefault\u002Ffiles\u002Fstyles\u002Ffixed_width_large\u002Fpublic\u002Fimages\u002Fapp-accesibility.jpg.webp?itok=Y3vyT2o0",{"name":290,"url":337,"width":324,"height":325},[340,341,342,343,344],{"name":281,"url":330,"width":283,"height":284},{"name":281,"url":330,"width":283,"height":284},{"name":281,"url":330,"width":283,"height":284},{"name":287,"url":333,"width":334,"height":335},{"name":287,"url":333,"width":334,"height":335},"app-accesibility.jpg",{"__typename":251,"id":347,"ctaLink":209,"pgSharedText":348,"pgSharedTitle":209,"pgSharedCtaLink":209},"15467",{"value":349,"processed":350,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Achten Sie auf ein übersichtliches Bildschirmdesign und eine einfache, schlüssige Navigation.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Integrieren Sie Möglichkeiten zur Anpassung der Schriftgröße und vergewissern Sie sich, dass Schaltflächen, Links und Bilder mit den richtigen Texten und Alt-Tags beschriftet sind.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Überprüfen Sie, ob Ihre App ein hohes Kontrastverhältnis unterstützt. Selbst Nutzern mit ausgezeichneter Sehkraft bereitet das Lesen von Bildschirmen bei direkter Sonneneinstrahlung häufig Probleme.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Gestalten Sie Ihre App so, dass auch von Farbenblindheit oder Legasthenie betroffene Nutzer auf ihre Kosten kommen, und unterstützen Sie Ihre Nutzerschaft mit In-App-Videos und Audioanleitungen. Bieten Sie gegebenenfalls auch Untertitel an.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Und schließlich: Testen, testen, testen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Achten Sie auf ein übersichtliches Bildschirmdesign und eine einfache, schlüssige Navigation.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Integrieren Sie Möglichkeiten zur Anpassung der Schriftgröße und vergewissern Sie sich, dass Schaltflächen, Links und Bilder mit den richtigen Texten und Alt-Tags beschriftet sind.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Überprüfen Sie, ob Ihre App ein hohes Kontrastverhältnis unterstützt. Selbst Nutzern mit ausgezeichneter Sehkraft bereitet das Lesen von Bildschirmen bei direkter Sonneneinstrahlung häufig Probleme.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Gestalten Sie Ihre App so, dass auch von Farbenblindheit oder Legasthenie betroffene Nutzer auf ihre Kosten kommen, und unterstützen Sie Ihre Nutzerschaft mit In-App-Videos und Audioanleitungen. Bieten Sie gegebenenfalls auch Untertitel an.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Und schließlich: Testen, testen, testen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>",{"__typename":251,"id":352,"ctaLink":209,"pgSharedText":353,"pgSharedTitle":356,"pgSharedCtaLink":209},"15468",{"value":354,"processed":355,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Sie haben sich jetzt mit den – positiven wie negativen – App-Erfahrungen Ihrer Kundinnen und Kunden befasst, (hoffentlich) neue Erkenntnisse daraus gewonnen und sich der Verbesserung der mobilen User Experience verschrieben. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Dies ist zugleich die perfekte Gelegenheit, um mögliche zukünftige Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen. Dazu bedarf es der richtigen Art von Daten. Wichtig ist, dass Sie eine Möglichkeit finden, an diese Daten zu gelangen, ohne bestehende oder zukünftige Kundinnen und Kunden zu verärgern.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Fordern Sie nach Möglichkeit nur Daten an, die Sie wirklich benötigen, und versuchen Sie, Ihre User von den Vorteilen der Datenspeicherung zu überzeugen. Betonen Sie in diesem Zusammenhang, dass Ihre Datenrichtlinie vor allem der Optimierung und Personalisierung des App-Erlebnisses dient.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Reduzieren Sie die Informationen, um die Sie bitten, auf das Wesentliche. Geben Sie bei der Erfassung von Daten und Genehmigungen während des Onboardings stets an, in welcher Weise die Nutzer davon profitieren. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t\u003Cbr \u002F>\r\n\t\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">So optimieren Sie die Nutzerfreundlichkeit und reduzieren den DSGVO-Aufwand.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Nutzen Sie die erfassten Daten, um ein schnelleres, maßgeschneidertes Erlebnis bereitzustellen, indem Sie die gespeicherten Daten entlang der User Journey oder während der nächsten App-Interaktion optimal einsetzen. Geben Sie Ihren Usern beispielsweise die Möglichkeit, ihren Fortschritt zu speichern, oder speichern Sie diesen automatisch, damit diese nahtlos dort weitermachen können, wo sie zuvor aufgehört haben. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Berücksichtigen Sie die auf Mobilgeräten verfügbaren Verfahren der Datenerfassung, um Ihren Nutzern das Leben zu erleichtern. Das kann beispielsweise das Scannen von Dokumenten mit der Kamera, die Verwendung von QR-Codes oder die Funktion zum automatischen Ausfüllen sein. Bieten Sie aber in jedem Fall Alternativen an. Machen Sie sich bewusst, dass User, die Ihre App auf Mobilgeräten verwenden, Datenfelder möglicherweise in unterschiedlichsten Situationen ausfüllen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Sie haben sich jetzt mit den – positiven wie negativen – App-Erfahrungen Ihrer Kundinnen und Kunden befasst, (hoffentlich) neue Erkenntnisse daraus gewonnen und sich der Verbesserung der mobilen User Experience verschrieben. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Dies ist zugleich die perfekte Gelegenheit, um mögliche zukünftige Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen. Dazu bedarf es der richtigen Art von Daten. Wichtig ist, dass Sie eine Möglichkeit finden, an diese Daten zu gelangen, ohne bestehende oder zukünftige Kundinnen und Kunden zu verärgern.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Fordern Sie nach Möglichkeit nur Daten an, die Sie wirklich benötigen, und versuchen Sie, Ihre User von den Vorteilen der Datenspeicherung zu überzeugen. Betonen Sie in diesem Zusammenhang, dass Ihre Datenrichtlinie vor allem der Optimierung und Personalisierung des App-Erlebnisses dient.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Reduzieren Sie die Informationen, um die Sie bitten, auf das Wesentliche. Geben Sie bei der Erfassung von Daten und Genehmigungen während des Onboardings stets an, in welcher Weise die Nutzer davon profitieren. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t\u003Cbr>\n\t\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">So optimieren Sie die Nutzerfreundlichkeit und reduzieren den DSGVO-Aufwand.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Nutzen Sie die erfassten Daten, um ein schnelleres, maßgeschneidertes Erlebnis bereitzustellen, indem Sie die gespeicherten Daten entlang der User Journey oder während der nächsten App-Interaktion optimal einsetzen. Geben Sie Ihren Usern beispielsweise die Möglichkeit, ihren Fortschritt zu speichern, oder speichern Sie diesen automatisch, damit diese nahtlos dort weitermachen können, wo sie zuvor aufgehört haben. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Berücksichtigen Sie die auf Mobilgeräten verfügbaren Verfahren der Datenerfassung, um Ihren Nutzern das Leben zu erleichtern. Das kann beispielsweise das Scannen von Dokumenten mit der Kamera, die Verwendung von QR-Codes oder die Funktion zum automatischen Ausfüllen sein. Bieten Sie aber in jedem Fall Alternativen an. Machen Sie sich bewusst, dass User, die Ihre App auf Mobilgeräten verwenden, Datenfelder möglicherweise in unterschiedlichsten Situationen ausfüllen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","4. Verbessern Sie die Datenerfassung",{"__typename":251,"id":358,"ctaLink":209,"pgSharedText":359,"pgSharedTitle":362,"pgSharedCtaLink":209},"15469",{"value":360,"processed":361,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>„Content“ ist ein Überbegriff für alles, womit Ihre Kundinnen und Kunden während der Nutzung Ihrer App in Berührung kommen. Es lohnt sich immer, Content zu aktualisieren bzw. weiterzuentwickeln.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Nehmen Sie sich die Zeit, sich nicht nur mit der Funktionsweise Ihrer App vertraut zu machen, sondern verschaffen Sie sich außerdem einen Überblick darüber, wofür und warum Ihre Kundinnen und Kunden die App nutzen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Anleitungen und FAQs stets auf dem neuesten Stand und relevant sind.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Vereinfachen Sie die Informationsarchitektur der App und räumen Sie den Content auf. Stellen Sie außerdem sicher, dass die App eine schnelle, flüssige Navigation ermöglicht.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Verwenden Sie einfache Sprache, Bilder und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Beschreibung der über die App verfügbaren Services. Dies trägt zur Verbesserung der Supportumgebung bei. Je besser verständlich Ihre Services und Aufgaben sind, desto schneller können Ihre Kundinnen und Kunden die zugehörigen Schritte ausführen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Achten Sie auf eine einheitliche Beschriftung der Menüs und vermeiden Sie nach Möglichkeit Doppelungen \u003Cspan>in der App.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Erläutern Sie Service-Optionen und Preisgestaltung klar und verständlich im Voraus.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>„Content“ ist ein Überbegriff für alles, womit Ihre Kundinnen und Kunden während der Nutzung Ihrer App in Berührung kommen. Es lohnt sich immer, Content zu aktualisieren bzw. weiterzuentwickeln.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Nehmen Sie sich die Zeit, sich nicht nur mit der Funktionsweise Ihrer App vertraut zu machen, sondern verschaffen Sie sich außerdem einen Überblick darüber, wofür und warum Ihre Kundinnen und Kunden die App nutzen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Anleitungen und FAQs stets auf dem neuesten Stand und relevant sind.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Vereinfachen Sie die Informationsarchitektur der App und räumen Sie den Content auf. Stellen Sie außerdem sicher, dass die App eine schnelle, flüssige Navigation ermöglicht.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Verwenden Sie einfache Sprache, Bilder und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Beschreibung der über die App verfügbaren Services. Dies trägt zur Verbesserung der Supportumgebung bei. Je besser verständlich Ihre Services und Aufgaben sind, desto schneller können Ihre Kundinnen und Kunden die zugehörigen Schritte ausführen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Achten Sie auf eine einheitliche Beschriftung der Menüs und vermeiden Sie nach Möglichkeit Doppelungen \u003Cspan>in der App.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Erläutern Sie Service-Optionen und Preisgestaltung klar und verständlich im Voraus.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","5. Optimieren Sie Ihren Content",{"__typename":251,"id":364,"ctaLink":209,"pgSharedText":365,"pgSharedTitle":368,"pgSharedCtaLink":209},"15470",{"value":366,"processed":367,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Auch wenn es kein Patentrezept mit Erfolgsgarantie gibt, sollten Ihre Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Gehen Sie nicht einfach davon aus, dass sie Ihre oder jede andere App unbedingt haben wollen. Nehmen Sie sich vielmehr die Zeit, sie von den Vorteilen zu überzeugen. Demonstrieren Sie, welche Probleme die App löst bzw. welchen Mehrwert sie bietet. Nennen Sie gute Gründe, warum es sich lohnt, die App herunterzuladen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Präsentieren Sie regelmäßig neue Inhalte oder verbesserte Funktionen, die im Idealfall auf dem erhaltenen Feedback beruhen. Verhaltensweisen und Anforderungen ändern sich mit der Zeit. Bleiben Sie diesen Veränderungen stets einen Schritt voraus.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cul>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Achten Sie auf besondere App-Funktionen, die Ihnen anderswo begegnen. Wodurch zeichnen sich diese Funktionen aus?\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Lassen sich Routineaufgaben automatisieren, die Ihre User ausführen müssen, damit sie wertvolle Zeit sparen? \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Oder könnten Sie sich andere relevante Daten zunutze machen, um Zusammenhänge herzustellen und Ihre \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Kundinnen und Kunden \u003Cspan>zu inspirieren?\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr \u002F>\r\n\t \u003C\u002Fli>\r\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Auch Gamification kann, wenn sie sparsam eingesetzt wird, eine hervorragende Methode sein, um Interaktionen in der App zu beleben. Achten Sie dabei jedoch darauf, dass sie weder störend wirkt noch den Aufgabenfortschritt behindert.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\r\n\u003C\u002Ful>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Auch wenn es kein Patentrezept mit Erfolgsgarantie gibt, sollten Ihre Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Gehen Sie nicht einfach davon aus, dass sie Ihre oder jede andere App unbedingt haben wollen. Nehmen Sie sich vielmehr die Zeit, sie von den Vorteilen zu überzeugen. Demonstrieren Sie, welche Probleme die App löst bzw. welchen Mehrwert sie bietet. Nennen Sie gute Gründe, warum es sich lohnt, die App herunterzuladen.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Präsentieren Sie regelmäßig neue Inhalte oder verbesserte Funktionen, die im Idealfall auf dem erhaltenen Feedback beruhen. Verhaltensweisen und Anforderungen ändern sich mit der Zeit. Bleiben Sie diesen Veränderungen stets einen Schritt voraus.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cstrong>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Wichtige Erfolgsfaktoren:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Achten Sie auf besondere App-Funktionen, die Ihnen anderswo begegnen. Wodurch zeichnen sich diese Funktionen aus?\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Lassen sich Routineaufgaben automatisieren, die Ihre User ausführen müssen, damit sie wertvolle Zeit sparen? \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Oder könnten Sie sich andere relevante Daten zunutze machen, um Zusammenhänge herzustellen und Ihre \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Kundinnen und Kunden \u003Cspan>zu inspirieren?\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cbr>\n\t \u003C\u002Fli>\n\t\u003Cli>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>\u003Cspan>Auch Gamification kann, wenn sie sparsam eingesetzt wird, eine hervorragende Methode sein, um Interaktionen in der App zu beleben. Achten Sie dabei jedoch darauf, dass sie weder störend wirkt noch den Aufgabenfortschritt behindert.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","6. Überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden",{"__typename":251,"id":370,"ctaLink":209,"pgSharedText":371,"pgSharedTitle":374,"pgSharedCtaLink":209},"15471",{"value":372,"processed":373,"format":256},"\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">\u003Cspan style=\"line-height:115%\">Bei Zühlke sind wir darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu unterstützen, mit weniger mehr zu erreichen. Mithilfe einfacher, schnell umsetzbarer Strategien tragen wir dazu bei, das Nutzererlebnis von mobilen Apps und damit die Nutzerzufriedenheit zu verbessern.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Wenn Ihnen negative App-Bewertungen zu schaffen machen, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um einen frischen Blick auf die Herausforderungen zu erhalten. Ausgehend auf den gewonnenen Erkenntnissen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Produkt-Roadmap zu priorisieren und sicherzustellen, dass Ihre digitalen Investitionen einen Mehrwert für Ihre Kunden generieren.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n\r\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-size:11pt\">\u003Cspan style=\"line-height:normal\">\u003Cspan style=\"font-family:Arial,sans-serif\">\u003Cspan lang=\"DE\" style=\"font-size:12.0pt\">Senden Sie uns gern eine Nachricht, wenn Sie Unterstützung bei der \u003Cspan style=\"background:white\">Nutzerforschung benötigen oder wesentliche App-Verbesserungen umsetzen möchten.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\r\n","\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">\u003Cspan>Bei Zühlke sind wir darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu unterstützen, mit weniger mehr zu erreichen. Mithilfe einfacher, schnell umsetzbarer Strategien tragen wir dazu bei, das Nutzererlebnis von mobilen Apps und damit die Nutzerzufriedenheit zu verbessern.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Wenn Ihnen negative App-Bewertungen zu schaffen machen, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um einen frischen Blick auf die Herausforderungen zu erhalten. Ausgehend auf den gewonnenen Erkenntnissen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Produkt-Roadmap zu priorisieren und sicherzustellen, dass Ihre digitalen Investitionen einen Mehrwert für Ihre Kunden generieren.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan>\u003Cspan lang=\"DE\">Senden Sie uns gern eine Nachricht, wenn Sie Unterstützung bei der \u003Cspan>Nutzerforschung benötigen oder wesentliche App-Verbesserungen umsetzen möchten.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","Wie geht es weiter?",{"__typename":376,"id":377,"title":209,"pgContactRefContacts":378,"showEmail":209,"showPhone":209},"ParagraphPgContact","15498",[379],{"contactName":380,"contactProfession":381,"contactDesc":382,"contactLinkedinUrl":384,"sharedEmail":388,"sharedPhone":131,"sharedRefMedia":389},"Neelesh Sonawane","Principal UX Consultant ",{"value":383},"\u003Cp>I was dead set keen on becoming an Electronics Engineer until I realised it was more the creation and crafting aspect that drew me to the subject, so I pivoted and studied Design. This fusion of interests though has always driven me to the meeting places of technology and design, of engineering and creativity, and early in my career I’ve taken on roles where the final realisation of design is as important as the design itself – understanding needs, developing concepts, ensuring integrity of the design in build, and following on to learn how improvements can be made. 20 odd years on, I’m still 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