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Telekommunikation

Vom Commodity-Anbieter zum digitalen Service-Provider

Telekommunikationsunternehmen stehen vor massiven Investitionen in Bereichen wie FTTH oder 4G/LTE. Als Carrier bieten sie ein Commodity-Produkt an. Daraus ergeben sich drei Herausforderungen: Kosten kontrollieren, neue Einnahmenquellen generieren und das Kundenerlebnis verbessern.

Chance digitaler Wandel

Telekommunikationsunternehmen stellen mit Netzwerken das Herz der vernetzten Gesellschaft. Um den digitalen Wandel als Service-Provider zu nutzen, müssen sie auf drei Ebenen handeln:

  • Reduktion des TCO: Business Support Systeme (BSS) samt Online- und Selfcare-Services, Zahlungs- und Zugangssystemen optimieren und Operations-Support-Systeme (OSS) in die Cloud überführen.

  • Innovation: Neue Geschäftsfelder erschließen und sich mit Technologie- und Innovationskompetenz als Enabler für den digitalen Wandel anderer positionieren.

  • Kundenerlebnis: Bedürfnisse von Kunden identifizieren und mit Multi-Channel-Strategien und Added-Value-Services langfristig an sich binden.

Neuen Wert schöpfen

Auf dem Weg zum digitalen Service-Provider müssen ausgereifte Prozesse und innovative Services entwickelt werden.

Zühlke unterstützt Sie mit branchenspezifischen Kompetenzen und jahrelanger Erfahrung, um entlang ihrer Wertkette erfolgreich zu agieren:

Mit Zühlke zum digitalen Leader

Mit Zühlke als Partner meistern Sie den digitalen Wandel: von der Strategie über die Planung und Implementierung bis zur Wartung. Unser Dienstleistungsportfolio für Telekommunikations-Unternehmen umfasst:

Lean Operations

  • Selektives Enterprise-Application-Outsourcing
  • Konsolidierung von komplexen Systemlandschaften
  • End-to-End Lösungen mit geringem Risiko

Innovation

  • Methodischer Ansatz für die Entwicklung von innovativen Lösungen
  • Data Analytics für innovative Services
  • Ecosystem-Lösungen im Kontext von IoT, M2M und Industrie 4.0
  • Coaching und Schulungen im Bereich Innovationsmanagement und Agilität

 

User Experience Management

  • Kundenerlebnis dank der Expertise von cross-funktionalen Teams aus den Bereichen Visual-, Interaction- und Solution-Design, sowie Software-Entwicklung
  • Kundenorientierte und vollintegrierte Responsive-Design-Lösungen

Managed Services

  • Realisierung von kundenspezifischen Gesamtlösungen, von der Idee bis zur Markteinführung
  • Agile, verteilte Entwicklung – skalierbar, transparent und kosteneffizient

Als langjähriger, strategischer Partner von Telekommunikations-Unternehmen verfügen wir über profunde Kenntnisse von Prozessen, Systemarchitekturen und der Wertschöpfungskette Ihrer Branche. Dank des Know-hows unserer Experten beherrschen Sie die Dynamik des Wandels.

 

Photo: Herr Gerald Brose

Gerald Brose

Business Development Manager
Telekom

Photo: Herr Michael  Doelle

Michael Doelle

Director Solution Center
Industrial & Consumer Products