Contact us now

+41 44 733 6611
Success Story

Personalisierte Einkaufsberatung dank Data Analytics

Jeder Mensch kauft anders ein. Die App Bring! soll deshalb ein personalisiertes, individuelles Nutzererlebnis bieten. Zühlke unterstützt den Kunden dabei, dies mit Hilfe von Data Analytics zu erreichen.

 

Aufgabe

Mit der App Bring! lassen sich aus einer Vielzahl von Produkten Einkaufslisten erstellen und teilen. Personalisierung und massgeschneiderte Erlebnisse sind zentrale Elemente mit denen sich die mobile Einkaufsliste im Markt abheben will. In einer Machbarkeitsstudie soll aufgezeigt werden, wie sich für die Bring! Einkaufsliste ein automatisiertes, individuelles Kundenerlebnis mit Data Analytics schaffen lässt.

 

Umsetzung

Gemeinsam mit dem Kunden führen die Experten von Zühlke einen Innovationsworkshop durch. Mithilfe einer Jobs-to-be-done-Analyse werden die konkreten Ansatzpunkte identifiziert: Einkaufszyklen und Produktkombinationen.

 

Kombiniert bieten diese Informationen die Möglichkeit, die Nutzer individuell in ihrer Listenerstellung zu beraten, an vergessene Produkte zu erinnern oder passende Ergänzungen vorzuschlagen. In einem Proof of Concept gilt es in wenigen Wochen die Ansatzpunkte auf ihre Machbarkeit und ihr Potenzial zu prüfen. In dieser Phase arbeitet das Team von Zühlke schlank und effizient mit repräsentativen Datensnapshots.

Die Warenkorbanalysen bestimmen die Einkaufsthemen und extrahieren automatisch Assoziationsregeln aus den Daten. So können häufige Muster in den Einkaufslisten identifiziert, visualisiert und analysiert werden. Für die zeitliche Vorhersage wird untersucht, ob die Produkte einen Bezug zur Saison haben oder ob zyklische Muster erkennbar sind. Mit dem entwickelten Prototyp kann der Kunde die vorgeschlagenen Produkte ansehen und die Ergebnisse testen.

Kundennutzen

  • Das methodische Vorgehen im Innovationsworkshop zeigt dem Kunden lohnenswerte Anwendungsfälle für Data Analytics auf.
     
  • Dank umfangreichem Know-how in der Datenanalyse kann Zühlke den Kunden optimal beraten.
     
  • Nach kurzer Zeit werden mit Unterstützung der Zühlke Spezialisten aus einem Innovationsgedanken zwei konkrete, wertvolle Business Cases für den Kunden.

Download Success Story