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Success Story

MIA unterstützt Versicherungsberater

Mit der Tablet-Applikation MIA (Multinational Insurance Application) kann ein Versicherungsberater seinen Kunden einfach vertragsrelevante Informationen vermitteln. MIA ist übersichtlich und lässt sich intuitiv bedienen.

Aufgabe

Für die Zurich Insurance Group sind zahlreiche unabhängige Versicherungsberater tätig, die ihren Kunden in einem internationalen Umfeld komplexe Produkte anbieten. Je nach Land und Branche bestehen unterschiedliche Regelungen, die in den Verträgen berücksichtigt werden müssen.

Ein bestehendes System mit einem webbasierten Client stellt diese Informationen zur Verfügung. Neu soll der Versicherungsberater mit dem Projekt «MIA on iPad» seinen Kunden die Informationen möglichst einfach und verkaufsfördernd aufzeigen können. Dazu entwickelt Zühlke eine Tablet-Applikation mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit und einem ansprechenden, hochwertigen Design. Die verwendeten Daten sind Teil eines Regelwerks, dessen Bewirtschaftung sehr aufwendig ist. Deshalb müssen die verschärften Sicherheitsrichtlinien der Zurich Insurance Group in der Tablet-Lösung berücksichtigt werden.

Umsetzung

Ein dreiköpfiges Team, bestehend aus einem Projektleiter mit speziellem Fokus auf Usability-Beratung, einem Entwickler und einem Designer, bearbeitet  das Projekt. Die Vorgehensweise orientiert sich an der Scrum-Methode mit kurzen Sprint-Zyklen von zwei bis drei Wochen. Das Team liefert der Zurich Insurance Group laufend testbare Versionen, so kann der Kunde den aktuellen Projektstand nachvollziehen. Um Perfomance und Usability zu optimieren, wählen die Entwickler eine native Lösung (iOS) auf dem iPad. Die für die Applikation speziell entwickelte Interaktionsprinzipien erreichen eine hohe Benutzerfreundlichkeit wie zum Beispiel eine einfache, schnelle geografische Länderwahl anhand von Welt- und Regionenkarten.

Kundennutzen

  • Dank der agilen Vorgehensweise entsteht bereits nach wenigen Wochen ein erster lauffähiger Prototyp.
     
  • Der hohe Reifegrad des Prototyps überzeugt das Team der Zurich Insurance Group und führt zu einem raschen Entscheid für die Weiterentwicklung der Applikation.
     
  • Diese Applikation erreicht dank der innovativen und speziell umgesetzten Bedienansätze eine hohe Usability und ein positives Kundenerlebnis.

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