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Experience Design

Ihre Kunden wollen etwas erleben

Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Gemeinsam finden wir dies heraus. Zusammen entwickeln wir faszinierende Inhalte und Formen für fesselnde Interaktionen über alle Kontaktpunkte hinweg. Mit Experience Design stellen wir den Menschen und seine Bedürfnisse konsequent ins Zentrum. Experience Innovation eignet sich für Dienstleistungen und Produkte über alle Branchen hinweg.

Zentrale Fragestellungen

Was treibt Menschen zum Handeln an und was macht sie produktiver, was begeistert, verführt, fesselt, reizt, rockt sie?

Wie verwenden Menschen Produkte und Dienstleistungen, wann vertrauen sie uns und wie beeinflussen die Interaktionen ihr Handeln?

Welche Kundenerlebnisse differenzieren Sie als Anbieter am Markt und generieren nachhaltigen Wert für Ihr Unternehmen?

Der direkte Weg zu Resultaten

Drei Schritte zum einmaligen Kundenerlebnis

  • Experience Mapping: Aufnahme und Bewertung des aktuellen Kundenerlebnisses unter Berücksichtigung von Customer Insights
  • Design Thinking: Entwicklung zentraler Prototypen für das gewünschte Erlebnis
  • Experience Architecture: Systematische Verzahnung aller Kundenerlebnisse

Wir starten mit einem zweistündigen Workshop inklusive Impulsvortrag und Diskussion Ihrer Herausforderung.

 

Ihre Ansprechpartner

Beginnen wir mit einem Gespräch über Experience

Photo: Herr Roland Sailer

Roland Sailer

Consulting Director
Experience Design

Photo: Herr Thomas Memmel

Thomas Memmel

Director Solution Center
Experience Design