Contact us now

+41 44 733 6611
Telekom

Vom Commodity-Anbieter
zum digitalen Service-Provider

Telekom-Unternehmen stehen vor massiven Investitionen in Bereichen wie FTTH oder 4G/LTE. Als Carrier bieten sie ein Commodity-Produkt an und stehen vor drei Herausforderungen: Kosten kontrollieren, neue Einnahmenquellen generieren und das Kundenerlebnis verbessern.

 

Chance digitaler Wandel

Telekom-Unternehmen stellen mit Netzwerken das Herz der vernetzten Gesellschaft. Um den digitalen Wandel als Service-Provider zu nutzen, müssen sie auf drei Ebenen handeln:

  • Reduktion des TCO: Business-Support-Systeme (BSS) samt Online- und Selfcare-Services, Zahlungs- und Zugangssystemen optimieren und Operations- Support-Systeme (OSS) in die Cloud überführen
  • Innovation: Neue Geschäftsfelder erschliessen und sich mit Technologie- und Innovationskompetenz als Enabler für den digitalen Wandel anderer positionieren
  • Kundenerlebnis: Bedürfnisse von Kunden identifizieren und mit Multi-Channel-Strategien und Added Value Services langfristig an sich binden.

Neuen Wert schöpfen

Auf dem Weg zum digitalen Service-Provider müssen ausgereifte Prozesse und innovative Services entwickelt werden.

Zühlke unterstützt Sie mit branchenspezifischen Kompetenzen und jahrelanger Erfahrung, um entlang ihrer Wertkette erfolgreich zu agieren:

Mit Zühlke zum digitalen Leader

Mit Zühlke als Partner meistern Sie den digitalen Wandel: von der Strategie über die Planung und Implementierung bis zur Wartung. Unser Dienstleistungsportfolio für Telekom-Unternehmen umfasst:

Lean Operations

  • Selektives Enterprise Application Ourtsourcing
  • Konsolidierung von komplexen Systemlandschaften
  • End-to-End Lösungen mit geringem Risiko

Innovation

  • Methodischer Ansatz für die Entwicklung von innovativen Lösungen
  • Data Analytics für innovative Services
  • Ecosystem-Lösungen im Kontext von IoT, M2M und Industrie 4.0
  • Coaching und Schulungen im Bereich Innovationsmanagement und Agilität

User Experience Management

  • Steigerung des Kundenerlebnisses dank der Expertise von crossfunctional Teams aus den Bereichen Visual-, Interaction- und Solutiondesign, sowie Software-Entwicklung
  • Kundenorientierte und vollintegrierte Responsive-Design-Lösungen

Managed Services

  • Realisierung von kundenspezifischen Gesamtlösungen, von der Idee bis zur Markteinführung
  • Agile, verteilte Entwicklung – skalierbar, transparent und kosteneffizient

Als langjähriger strategischer Partner von Telekom-Unternehmen verfügen wir über profunde Kenntnisse von Prozessen, Systemarchitekturen und der Wertschöpfungskette Ihrer Branche. Dank dem Know-how unserer Experten beherrschen Sie die Dynamik des Wandels.

Unser Ansprechpartner

Photo: Herr Philippe Arm

Philippe Arm

Senior Business Development Manager
Telekom