Banken & Finanzdienstleister

Digital Advisory Tool verbessert Beratungsqualität

Mehr Fokus auf persönlicher Beratung verbessert das Kundenerlebnis.

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Komplexeres regulatorisches Umfeld

  • Die Kundenberatung ist für die Bank Julius Bär ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal. In einem immer komplexeren regulatorischen Umfeld benötigen jedoch die administrativen Compliance-Aufgaben immer mehr interne Ressourcen.
  • Technologie soll bei der Bewältigung dieser betriebswirtschaftlichen Herausforderung helfen.

Software-Entwicklung, Client Experience und Data Analytics

  • So hat Bank Julius Bär mit Unterstützung von über 40 Spezialistinnen und Spezialisten von Zühlke ein Digital Adisory Tool entwickelt. Die Bank profitiert dadurch langfristig vom Know-how-Transfer und verbessert die Effizienz des Geschäfts und ihrer Kundenberater. Die Time-to-Market wird dabei systematisch verkürzt.
  • Für die Entwicklung des Digital Adisory Tools konnte die Bank mit Zühlke auf einen starken Partner mit Expertise in agiler Software-Entwicklung, Customer Experience und Data Analytics zählen.

Fokus auf persönliche Beratung

  • Dank dem mit Zühlke entwickelten Tool werden die Kundenberater von Administrativaufgaben entlastet und können sich auf die persönliche Betreuung der Kunden konzentrieren.
  • Der Kundenberater kann in wenigen Minuten individuelle Anlagevorschläge erstellen, dabei werden das Anleger- und Risikoprofil des Kunden sowie die regulatorischen Anforderungen automatisch berücksichtigt. Das Kundenerlebnis wird insgesamt verbessert.